Jefatura Provincial de Tráfico en Guadalajara

No sé quién habrá atendido a otras personas pero a mí me ha tocado la borde. Me he tenido que levantar y largarme ante su falta de empatía con usuarios que pagamos su sueldo. Qué lástima, con lo que darían otros más capaces por estar en su puesto !!

Le daría 10 estrellas a la atención recibida. Resolvieron todas mis dudas y me acompañaron paso a paso. Las dificultades de los trámites electrónicos se hicieron mucho más fáciles gracias al compromiso y la amabilidad del personal. ¡Muchas gracias por todo!

La persona que te da cita los lunes tiene menos ganas de vivir que tú. Si no te gusta tu trabajo, mejor déjalo. Imagínate empezar la semana con energía y que la única forma de que consigas cita en este antro sea mediante una llamada telefónica los lunes por la mañana, y te responda la persona más antipática jamás existente. La paciencia que tienes que tener con esa señora se sale de cualquier ámbito posible, soportando faltas de respeto y lenguaje mal hablado. Señora!! Que sólo busco una cita, si no le gusta su trabajo, mejor déjelo. Por no decir que luego llegas un jueves a las 10 de la mañana con cita previa y con suerte te atienden a las 12. Hombre no, como no vas a estar cansado cuando te tratan así de mal. Me pregunto que pasaría si respondiéramos al revés a esta gente, a la mañana siguiente tienes a la Policía en tu casa pidiendo explicaciones. Menudo país.

Solo dan citas los lunes a partir de las 9 hrs.Presencial en información.los demás días de la semana nada

Muy bien

Al hacer la reserva de mi cita previa, no se carga bien. Vienes y realmente no tienes cita. Pierdes tu tiempo del trabajo, tú gasolina y tiempo personal en venir a ver a esta gente para nada. Hay ventanillas vacías... Es un despropósito, cada vez pagamos más y recibimos peor servicio

Conseguir cita imposible, El trato de los que atienden desalentador, cero empatía, deberían hacerles hacer cursos de excelencia comercial, no nos merecemos un trato así. Están para servirnos y parece que nos perdonan la vida al atendernos. A las 13.50 ya están cerrando la puerta para que no entre nadie y la salida la dejan con un cerrojo cosa ilegal para que no entre nadie. Esto lleva años así y no veo cambio alguno.

No he tenido ningún problema en pedir cita a través de la Web. Las 2 veces que he tenido que ir me han atendido exactamente a la hora de la cita, sin espera alguna: entras, sacas tu ticket y te atienden. Trámites resueltos y a otra cosa. Ojalá todas las administraciones funcionaran así.

Encantada con la atención. Muchas gracias por ter me ayudado.

Peor imposible. 4 mesas, un solo funcionario sin atender a nadie. La cola de información hasta fuera de la oficina. Lo de conseguir una cita es misión imposible. Y si lo consigues ármate de paciencia por qué si te falta algo o te equivocas puedes darte por perdido. Un auténtica odisea. Es lo peor de lo peor. Y la amabilidad del personal es otro capítulo.

Es imposible conseguir cita previa, ni por la página web, ni llamando al 060, además por la aplicación se solicitan la misma información y documentación varias veces, un completo desastre, si queréis hacer la prueba intentar conseguir cita previa de alguna manera yo llevo 97 intentos ya

Un desastre ,poco personal,y el personal que había muy borde y bastante antipáticos,la única amable la señorita de información,y a la guardia de seguridad la faltaba la mantita para echarse una siestita,entre ojo y ojo abierto no paraba de mirar el móvil,que bien funciona el servicio público!!!! Oleeee

La atención telefónica es especialmente cordial y amable, ayuda a hacer los tramites con una paciencia que es digna de elogio.

Las trabajadoras de la DGT encantadoras tanto la chica de información y la chica que me atendió en la ventania. Pero la mujer de seguridad no trabaja nada, todo el dia con su telefono y ni se te ocurra preguntarla algo que te responderá mal.

BIEN, PERO SE NOTA LA FALTA DE PERSONAL, TARDAN MUCHO EN ATENDERTE Y RESOLVER CUALQUIER CONSULTA QUE DEMANDES.

Un puñetero desastre, la WEB no funciona, pedir cita es todo un desafío. Ayer vine y tras 3 horas me tuve que ir sin hacer nada porque no funcionaba la WEB. Me dicen que venga hoy, llego a las 9 y llevo ya 2 horas esperando. Solo hay una ventanilla de atención… ACOJONANTE, y pensar que pagamos esta M de servicio. Hasta que no empecemos a quejarnos ante los que dirigen este país y esta administración estaremos jodidos. Esto también es corrupción. Porque malversan nuestros impuestos.

Exceptuando a un par de personas , los demás son pésimos, están dispuestos para hacer las cosas fáciles, difíciles para el público, la gente así no debería estar de cara al público, pero como saben que no van a perder su plaza les da lo mismo, lo dicho, la peor Jefatura de España con diferencia.

Hacen buen trabajo y q como siempre se podía mejorar.los q vivimos lejos de la jf trafi en Guadalajara somos los q pagamos el pato .más jefatura de trafico en algunos pueblos porfa.

Si te cogen el teléfono ve a por un número de la lotería porque te toca

Te atiende de manera amable

No poder examinarnos del carnet de conducir, por no mandar examinadores de Madrid. Es increíble. Tres examinadores para todo un Guadalajara. De vergüenza.

Ellos no tienen culpa de nada y son buenos profesionales. Pero CONTRATAD más gente, que para cobrar tasas e impuestos bien que no se pone ningún problema...

Después de mil llamadas al 060, que me mandaran a una cita en una oficina de Madrid que no me valió porque no tenían personal disponible para el trámite que necesitaba, y tras quemar el servicio telemático para conseguir otra maldita cita que me valiera, hoy he acabado en la oficina de Guadalajara. La vigilante muy maja y servicial pero es que el muchacho que me ha atendido (que no me he quedado con el nombre pero hoy 10 de julio a las 9 de la mañana estaba en la mesa 4) ha sido de 10. Aun me faltaba un papelico y me ha dejado solicitarlo y cuando me ha llegado y otro señor ha terminado su trámite, me he acercado y me lo ha resuelto todo con amabilidad, paciencia y eficiencia. Estoy muy agradecida porque este trámite me ha llevado mucho tiempo y quizá otra persona me habría mandado a casa y habría tenido que perder aun más tiempo. También he de decir que antes de acudir y ante la desconfianza en el reparto de citas, anteayer llamé para asegurarme de que la que tenía me valdría y la chica de información que me atendió también fue muy simpática y servicial. Que no me esperen en DGT Madrid que Guadalajara se ha convertido en mi favo (=

2 semanas sin poder usar mi coche porque no me dan matrícula, ahora me dicen que no reparten turno de cita hasta el próximo lunes a las 9 (hoy es martes) y que tengo que hacerlo de manera presencial porque el sistema por internet no funciona y no cogen el teléfono nunca. ¿Me puede explicar alguien porqué voy a estar 1 mes sin matricular mi coche y sin poder usarlo? Estoy desesperado buscando coches alternativos al mío.

Teniendo sitas previas, todo muy bien

Que tienen espacios, para según el trámite que vayas hacer, gracias

Muy buena atención.

Óptimo atención. Gracias

Un año para coger cita… educación privada, sanidad privada… deberíamos privatizar todo luego vienen los lloros.

Saque la cita. Llegué a la hora trámites rápidos . Muy amables . Gracias.

Dificilillo aparcar cerca. Sin esperas (con cita previa). La persona que me atendió muy amable y me informó muy bien. Pude hacer mi trámite que tenía su complicación (que los funcionarios antipáticos inútiles de Alcalá de Henares no quisieron entender).

Una pena que no se pueda poner un cero. Cuesta mucho trabajo ser legales. Aunque estén de charleta, ni buenos días, ni información, ni educación.

Llegué antes de la hora de mi cita, la oficina abrió a las 9:00 el personal estaba en sus respectivos cubículos. Tomé el turno y esperé que me llamaran. Una vez me tocó la persona fue muy amable. Revisó la documentación que requería. Salí muy contenta porque además de hacer el trámite que necesitaba me dieron la toda la explicación. Agradecida. Ojalá que en todos los lugares se encontrarán personal tan idóneo. Felicitaciones.

Casi una hora de retraso no se para q sirve la cita previa

El teléfono de atención es un fraude , nunca te va contestar nadie para ninguna cuestión . Osea no sirve para absolutamente nada , no hay educación en este mundo

No se pueden conseguir citas,vas y te entienden fatal...aún estando vacío no te responden ni a una simple pregunta y encima hablando mal al menos el hombre más mayor que hay atendiendo... Increible

Imposible conseguir cita,meses intentando,una vergüenza. Por que no abren más oficinas o ponen más personal? 5 meses llevo intentando!! Nesecito el Carnet por mi trabajo!!

Fui porque tenía un problema con una documentación de un vehículo y la chica que está en información fue muy amable y lo solucionó de muy buen gusto, especial mención a ella por hacer un gran trabajo. Por poner una pega, el servicio de cita previa es imposible de utilizar.

Me han atendido rápido y genial. Lamento la falta de personal que le vendría muy bien. Aún así atención de 5 estrellas

Muy cordiales y dadas las personas que atienden

La persona que está en información trata con tanta educación y cariño a las personas que acuden a ella que me he animado a poner esta reseña. Colas y bastante tiempo de espera, pero un 10 en atención

Buena atención.

En mi caso todo muy rápido y resolutivo.

Execelente Atención.

Práctica y funcional

Imposible conseguir cita previa.

Muy mal organizado, no sé respeta la cita previa.

Muy profesionales y rápidos, me resolvieron unas dudas por teléfono

hay poco personal, hay mucha cola, aunque tengas cita, yo lo tenía a las 12:36 y me llamaron a las 13:20, pero si yo, persona física, llego tarde más de 30 minutos, ya nadie te molesta, el problema no son los funcionarios, no tienen forma de hacer frente a todo, se necesita más personal, por lo demás muy bueno, muy amable y tratan de resolver todos los problemas, puntaje 10 para ellos, la administración estatal -0

Rápidos

Servicio pesimo a la hora de gestionar algo . 1 semanaa lleevo esperando. A que me realizen la transferencia habiendo presentado. Todos los documentos y nada aun esperqndo. Estoy de pena de verdad. Y Luego no. Cogen. El tlfn tampoco

Estupenda y rápida atención. Difícil aparcar en las inmediaciones. Es una buena solución cuando en Madrid es imposible coger cita.

Eh tratado de conseguir cita ya hace más de 15 días y nunca hay, siempre está ocupado el sistema aparte dan un número de teléfono el cual nunca responden pésimo servicio.

Atención muy rápida y profesional y el personal muy amable. Todo de maravilla.

Valoro con cinco estrellas por asistencia presencial. He intentado por internet los trámites cinco o seis veces en distintos días para evitar tener que ir a las oficinas. Ha sido un suplicio con errores continuos. Creo que la web no está bien diseñada para trámites. Además me aburrí de pedir cita previa en Madrid y siempre estaba completa incluso llamando a las 9 de la mañana. Intentar la cita por internet fatal, siempre está completo. Menos mal que la pedí en Guadalajara. Edito en febrero de 2023, cita para un hijo mío a las 12:50. Son las 13:20 y no ha entrado. Le quito estrellas.

Todo rápido y fácil, igualita que la de Madrid para pedir citar y atención para resolver problemas.

Muy ajustado a la hora de la cita. Sin apenas esperas. Los agentes muy agradables

Excelente atención...!

Una vergüenza,más de un mes para coger cita y no te dan por ningún lado,te presentas ahi y te vas sin poder hacer los trámites ....muy decepcionante

Atención personal aceptable aunque no se saben sus formularios y tasas.

Bien

Buen trato, y ayudándonos en lo que pueden.

Muy buenos en los tramites

Buena atención

Fuimos desde Madrid y la atención fue rápida eficiente y muy serviciales quedamos gratamente sorprendido

No tuve que esperar mucho para la,renovación del pasaporte

La experiencia más desagradable que he tenido con la burocracia, funcionarios de palique con la oficina vacia que se creen superiores dentro de su pequeño mundo. No escuchan a la gente y tienen 0 empatía, posiblemente la gente más desagradable con la que he tratado. Desde el primer momento unos Aires de superioridad que chocan. Espero que algún día las personas que trabajan aquí reciban el mismo trato cuando estén en un problema.

Muy rápido el trámite y muy amables

He estado esta mañana y la señorita que está en información... Creo que aunque alguien esté por encima de otro alguien no es necesario demostrarlo de la manera que lo ha demostrado. Literalmente me ha echado sin querer tan siquiera escuchar ni atender a razones. Solo que pida cita o ciao. Espero que en su vida cotidiana, en algún momento, la traten como se ha dirigido a mi persona hoy y se tenga que dar la vuelta con la misma impotencia que yo hoy, para que sepa lo que se siente. Hay que ser mucho más humilde en esta vida y mas tacto si va a tratar con personas. Estrellas 0 porque si no pongo una no me deja realizar la reseña y si hubiera negativas estarían todas marcadas.

Muy bien. Pregunté un par de dudas en información, y la persona que me atendió super atenta y amable. Después llegue a la mesa, y me atendió una Señora super amable, atenta y que en todo momento me ayudó con los trámites y lo hizo todo rápido y de muy buena gana. Un 10.

Son una panda de inútiles!!! Hemos ido mil veces durante más de dos años a que cambien el numerito del coche y todavía no lo han conseguido ¿me puede explicar alguien qué dificultad tiene? Os debéis de pensar que el resto de personas es tan vaga como vosotros y no tienen nada mejor que hacer con su vida que iros a ver la cara.

Excellent.

No se para que dar cita previa si te hacen esperar 1h Como todos estos sitios en españa, uno mas.

Exeptionel

Cita previa, muy bien. Sólo consigued tiket de entrada 5 minutos antes de la hora de tu vista para poder pasar al interior. No vayas antes o esperarás en la calle.

5 mesas y solo una persona trabajando.

Atendido por una muchacha super super amable y supereficiente en la mesa 1. Deberían subirla el sueldo y ponerle una silla ergonómica de piel. Vengo de sufrir años de DGT en Arturo Soria de Madrid y me he llevado una grata sorpresa. Muchas gracias.

Pero la gente que esta en puerta ya podía ser más amable

Trato horrible

Nos atendieron súper bien como servicio público el de mejor atención recibida enhorabuena a todos por la buena disposición.

Buenos días!!! Me ha gustado mucho como me ha atendido el funcionario, Muchas gracias por todo

Me ha sorprendido muy gratamente el buen trato que he recibido por parte del personal y la agilidad en la gestion del mismo. Enhorabuena

Cumplen bastante bien los horarios para el DNI y pasaporte

Llame para una consulta y me atendieron rápido y me solucionaron la duda.Gracias Isabel

Profesionales, eficientes y amables.

La atención es básica pero no está mal. Pedir cita es un tostón, hay muy poca disponibilidad. Te hacen esperar en la puerta si hay 3 personas dentro porque “están saturados”. Al final es solo otra oficina más del Estado para hacer gestiones y pagar tasas.

Muy buena atención al cliente y muy rápido el servicio, la información que brindan es muy concreta y eficaz Gracias.

Excelente servicio, rápido y amable.

A día de hoy como cualquier otro lugar oficial, centro de salud etc....3 gatos. Todo con las dichosas citas, pedis cita para el super, el cine, el mercadillo, el metro, u otras mil cosas...!?!?!? Ya esta bien, es una inmensa tomadura de pelo. A día de hoy oposita para funcionario, no se si te engañarian con el sueldo....pero con el trabajo fijo que no.

Excelente trato

Atención extraordinaria, súper amables

Trato correcto. Ha tardado 5 minutos en renovar el carnet, todo muy rápido.

Trato familia

Muy mal todo Para hacer un cambio de titular he pedido con la de hoy 7 citas, algunas te mandan de nuevo a casa porque no les aparece el pago de 2020 del titular anterior, en otras llegas y te dicen que no tienes cita aunque saliera confirmado en su página web. La funcionaria que me ha atendido hoy ha puesto pegas por cada cosa que tenía que hacer, aunque cada cosa le ha llevado 10 segundos solucionarlo y que sus compañeros las veces anteriores no necesitaban.

Mal

muy amables.

La de seguridad muy borde la de los trámites muy agradable

Muy buen trato, muy eficientes

Gran trato, puntualidad perfecta. La verdad es que la persona que me atendió, de 10.

Bien, un centro oficial para gestiones del tráfico, multas, renovación de permisos de conducir, etc.

Excelente la atención estoy muy contenta con la atención prestada grasias

Hay una trabajador que sabe menos que uno de la calle, un dia fui para un canje de carnet internacional, y ella saco una fotocopia diciendo que no se podria tramitar porque el convenio dice que no, pero vamos a ver, le enseñe el texto original de la pagina de DGT que pone claramente SI se puede, y ella dijo que en la pagina puede poner todo lo que quiera jajajaja, al final subio a la primera planta y vino con otra chica que sabe mucho mas y se tramito la solicitud correspondiente. VERGUENZA por decir NO sin saber ni que pone en el convenio jajajajaja.

excelente trato, todo muy cordial y rapido, personal muy educado y atento.

Soy de Alemania, vivo en España, estoy intentando desde hace 2 años conseguir un cita para renovar mi carnet de conducir sin éxito. Me parece ya vergonzoso. Por fin conseguí una cita, y al final me comentaron que debria pedir una cita para canjear mi carnet, en fin para cobrar mis impuestos no hay problemas

Muy atentos y muy explícitos en las gestiones de transferencia

Excelente

La mejor DGT. Buen trato.

Muy amable y eficiente la mujer que me atendió. Quitando que la de seguridad se cree el Sheriff del condado... todo genial.

He sido muy bien atendida. Gracias

Personal amable y eficiente. Resolución de Trámites de forma rápida. Cita previa de un día para otro. Igual que en Madrid (modo irónico)

La atención excelente

Muy bien,la señora que me ha atendido a sido super amable y me ha solucionado el problema,en Madrid no estamos acostumbrados a un trato de normalidad con la gente de administraciones,volveré a guada

El de seguridad un 0 desagradable y antipatico

Peor que tercermundista.

Limpio y ordenado. Atención rápida. Funcionarios amables.

Trato vejatorio por el vigilante de Seguridad que estaba de turno en el día de hoy 11/12/2020 sobre las 10:15h de la mañana, comportándose como un ogro, intimidando, avasallando, quería a toda costa que me fuera a mi casa, y para ello ha tirado de repertorio, invitandome a salir a la calle donde me ha elevado el tono de voz, y una vez dentro de las dependencias de la DGT de Guadalajara (España), se abalanzaba prácticamente sin guardar para nada la distancia de Seguridad. Es lamentable que se tengan que producir situaciones así, no me dejaba explicarme en ningún momento, haciendo ver que era yo el que no le dejaba hablar, empleando unos modos totalmente fuera de lugar y desproporcionados, me facilitó su nombre, que obviamente y por motivos de protección de datos no puedo dar en este medio, además de que yo sí tengo sentido de la decencia y la educación, y puse la correspondiente reclamación. Es una verdadera pena.

Me parece de VERGÜENZA llamar varios meses para conseguir una simple cita y que siempre el sistema este saturado, NUNCA HAY CITAS. Esto No es ni medio normal esto

Funcionaria muy muy amable ,al igual que el guardia de seguridad muy servicial

Quitando la de seguridad que le da prioridad a su móvil los que te atienden muy bien

Diez días llevo intentándolo. Ya sé que es reiterativo este mensaje, pero considero una verdadera vergüenza lo de la cita previa. Sabiéndolo, porque es imposible que no se entere desde cualquier funcionario con ese destino hasta el propio director provincial, que no hagan nada por solucionar el problema a los ciudadanos que queremos tener todo lo relacionado con los vehículos en orden, para que no seamos objeto de sanción. En eso sí hay diligencia por parte de la DGT. Claro, que estas reseñas sólo las leemos los indignados. Yo soy funcionario y he atendido al público. Estas oficinas son las que nos dan la mala fama a todos.

Magnifica atención y asesoramiento.

Bien organizado.personal muy competente

Buen trato

Fue muy amable la asesora y todo muy ágil y a tiempo con lo acordado en la cita.

No me gusta es normal y cumple bien su cometido A mi personalmente me tratan bien cuando me ha tocado... Pero la espera te hace ponerte a 100

imposible contactar por teléfono, si quieres pedir cita previa en la pagina web te dice que para los próximos días esta completo y que lo intentes mas tarde.

Hay que esperar afuera debido a las restricciones sanitarias. El sistema está saturado

El de Guadalajara es el más tranquilo..

Incompetencia funcionarial escala planetaria. Lo normal en este país.

Bien

La señora que me atendió fue muy amable la verdad.

Poco aparcamiento

De pena. Pides cita con un mes de antelación. Te atienden cuando le da la gana a la de seguridad cuya actitud es vergonzosa en una administración pública. Olor a alcohol en la oficina,no digo quién y pasotismo absoluto

Te atienden rápido, personal muy profesional

El personal amable y educado. Solo tuve que esperar 10 min. El funcionario de nombre Julián fué muy atento y cordial.

Es más fácil que vayas andando por la calle te caiga un décimo del cielo y el día siguiente te toque el gordo, que conseguír cita.

Llevo 4 días intentando hablar por teléfono pero parece que no les da la gana trabajar no contestan ni una llamada

No se para que se pide cita previa,si te atienden 1 hora después.encima de no tener nunca cita previa en su página casi nunca...horrible.

Llevo 3 semanas pidiendo por la página de la dgt y el teléfono cita en las oficinas de Guadalajara y nada nunca tienen, para solicitar duplicado del permiso circulación es una vergüenza no poder usar el vehículo por falta de un papel de la administración, eso si luego me cobrarán el numerito de todo el año.

deberían estar obligados a abrir un día por la tarde para la gente que no puede ir por la mañana

Un lunes, 5 puestos burocráticos que pertenecen a funcionarios de la DGT del Ministerio del Interior español y solo está funcionando 1. Te hacen pedir cita previa con una espera de un mes para poner un simple sello porque lo llevas todo ya hecho y mascado. La cita es a las 11.00 y van por el T005 y te dan el T034... Para qué sirve la cita previa entonces? Y mientras, la aseguradora del vehículo a quien se lo has comprado no permite cambiar el seguro durante todo este mes porque los papeles no están a nombre del actual dueño. Esto es España.

Eficacia y trato correcto

Renové el carnet de conducir y no hubo ningún problema. Trato correcto y rápido. Muy importante ir a primera hora de la mañana.

Lentos de cojones.

Excelente trato. Mi experiencia, solo puedo decir cosas buenas. Estuve en la mesa de abajo, y entre la compañera de al lado y la que me tocó, me ayudaron a resolver mi problema. Señoras muy amables, explicándome y colaborando en informarme todo lo posible, detallistas hasta para poner las grapas haciéndome el carnet internacional. Trasmitían el buen rollo que tienen entre ellas. He estado en cuatro oficinas de la DGT, y de verdad, esta es sin duda la que mejor funciona. Para mi sorpresa (que venia enfadada por el trato recibido en la sede de enfrente, la del DNI), sali encantada. (4/4/2017)

Hechos ocurridos 07/12/2017 12:40 La persona de informática Aurora me colgó el teléfono dejandome con la palabra en la boca y sin resolverme el problema después de 30 segundos de atención únicamente. El subjefe salio al bar 2 minutos después de transferirme con Aurora sin saber si mi problema se había resuelto y sin yo ya poder contactar con él de nuevo porque estaba en el bar. A partir de ahora pido nombres de funcionarios para que se lean en Google sus propias incompetencias.

Excelente atención!! A la hora de la cita previamente acordada, y sin ningún inconveniente

Que horario tienen? Los sabados esta abierto?

Buenisimo!! Vale la pena visitar...

Tfno: 949230011 Fax: 949215332