Dirección General De Tráfico De Guipúzcoa

Nefasta la aplicación

No tengo manera de contactar con ellos Solo es una información Y me parece insufito k tenga k marcar ,060 un número de pago especial. Es de pena

Cumplió con el tramite que quería hacer, la espera no fue excesiva y fueron muy simpaticos

Todo una basura, intento pedir cita en la página web y no me deja ingresar por la maldita auténticacion esa de Clave y no puedo sacar la cita y lo intenté por la app nada igual Y lo hice al núm. 060 y me dicen no hay citas tendrá que seguir llamando hasta que haya cita.

Misión imposible conseguir una cita online. Lo mejor de todo es que en la puerta tienen un mensaje en el que dicen que no se atiende sin cita previa.

Es imposible conseguir cita diempye dicen que esta todo ocuoado ,de pena

🚨 Las citas previas en la web de la DGT se abren cada día a las 9:00🚨 Que esa información no esté publicada en ningún sitio hace que coger cita sea una odisea y provoque retrasos para los usuarios. No parece tan difícil ponerlo en la web, donde simplemente sale un mensaje de error de "no hay citas disponibles" o incluso en las puertas de las oficinas, donde se indica que no se atiende sin cita previa y hay un QR al que la gente entra y recibe el mensaje de que no hay citas y ya te apañarás. Al margen de ese punto: la información de la web es inexacta y no refleja la realidad de los trámites (no aclara bien qué documentos son necesarios, indica que ciertos trámites son inmediatos cuando luego tardan días, etc). Algunos trámites se pueden hacer online: los formularios fallan por detalles como espacios o tildes en las descripciones o nombres de los documentos, con un único mensaje de "contacte con el administrador". Si consigues presentar el trámite: suerte. En mi caso lleva presentado más de una semana sin ningún avance ni forma humana de contactar con nadie, por lo que al final te toca ir a oficinas igualmente. Por último, en ventanilla la atención va en línea con todo lo demás. Es una vergüenza que los impuestos acaben en servicios tan deficientes y tan mal gestionados para trámites que todos los ciudadanos estamos obligados a realizar.

Bueno... a mi cuando he necesitado algo me han atendido correctamente, pero el tiempo de espera aunque tengas cita me pareció siempre excesivo.

por un tramite de carnet de conducir Internacional , he recibido un trato Profesional et agradable por parte de la señorita de Atencion al cliente , y por todos los que trabajan alli . gracias por todo y Buena continuation .

Ez dago hitzordua hartzerik. Hainbatetan saiatu eta gero, izapidea online egitea erabaki dut ( ez nuen nahi). Deskargatu dut deskargatu beharreko aplikazioa, jarraitu ditut jarraitu beharreko urratsak, eta, hala ere, ordainketa sistemak akatsa ematen du. Nekez irudika liteke hain zerbitzu penagarririk.

Un servicio nefasto. Para coger una cita son puras trabas. Llevo dos días intentando coger una cita y no lo he conseguido.

Prácticamente es imposible sacar cita on line,y si te presentas allí te dicen que no te van a ayudar y lo sigas intentando.....3 días para coger una cita 😡😡😡

Imaginaba una situación penosa, vistas las opiniones en general, pero no ha sido así. La verdad es que yo solo he visto personas que me han atendido diligentemente, demostrando su total interés por solucionar el problema con el que me presentaba. Mi experiencia de hoy (2/5/2025) no se corresponde con lo descrito en algunas opiniones tan negativas anteriores.

Por lo que a mí respecta, una atención de 10. Fui a recoger el Carnet de conducir internacional (trámite hecho por internet), y el proceso en la oficina no pudo ser más fácil. La mujer que había en la entrada lo gestionó en un periquete, y con una amabilidad difícil de encontrar estos días en cualquier administración. Muchísimas gracias!

Intento ponerme en contacto con ellos por 060 pero solo me atiende la máquina imposible hablar con un agente......desesperante

Servicio nefasto El único punto a favor de esta jefatura es para la señora de seguridad que te atiende en la entrada. Amablemente organiza lo que puede y da la cara ante todas las quejas.Para ella,5 estrellas. Teniendo cita previa cogida (si tienes suerte de coger una online) la media de espera es de más de 1 hora. De 7 ventanillas que tienen,sólo 3 estaban operativas y el resto vacías con unas 20 personas esperando a ser atendidas...

Después de varias semanas perdiendo mi tiempo intentando coger cita previa sin éxito me he presentado en la oficina.La Guardia Jurado de la entrada,una chica muy solícita,me ha ayudado a conseguir una cita por internet y ha sido muy amable conmigo.Da gusto con gente así.Ya tengo cita por fin!

He tenido que ir 4 veces para 1 cambio de titularidad de un vehículo de empresa. 4 veces. Los tramites online son absurdos, presentas 3 trámites iguales, aportando la misma documentación 3 veces, 1 te la aceptan, ¡¡otra la rechazan por un motivo y otra la rechazan por otro motivo diferente!! Kafkiano y ridículo todo. Un ejemplo más de lo erróneo que es mantener una administración pública inútil con la que es imposible dialogar porque el teléfono no existe ni nadie resuelve dudas a menos que vayas en persona, como en 1950.

Una vergüenza completa.

Me parece difícil imaginar un PEOR servicio!! De absoluta vergüenza! Por mucho que cojas citas te puedes pasar más de una hora esperando. Q sirve para observar el caos más absoluto. A nadie se le ha ocurrido poner más gente a atender viendo las colas q se forman?? De país tercermundista! Es simplemente delirante!

¿En que momento hemos normalizado que haya que pedir cita para usar un servicio público ? ¿En que momento hemos normalizado que un funcionario que pagamos todos con nuestro sueldo no pueda darme una solución a un problema urgente y solo sepa decir " sin cita previa nada"? Tienes un trámite urgente y no hay cita hasta dentro de semanas, ¿pero esto que es?

Un servicio DESASTROSO NO HORRIBLE TAMPOCO que se dediquen a otra cosa 2 veces para saber una información de una carta mandada por ellos y las dos veces no saben atienda quien te atienda no saben que cambien de personal o metan a gente mss profesional deberían de cerrar o cambiar

Imposible describirlo.. ir 3 veces y salir sin saber nada.. Piensan que tienes todo el tiempo del mundo. No te van ayudar te van hacer perder el tiempo. Siempre tienen algo que no pueden hacer. No vale pedir cita, sin cita te cogen enseguida.. Recomiendo ir a otro sitio.

VERGONZOSO. MUY DEFICIENTES, POCO PROFESIONALES, POCO PRODUCTIVOS. FUNCIONARIOS "MADE IN SPAIN" ¿DONDE JUEGA AL GOLF VUESTRO JEFE?

1 estrella porque no puede darse menos. Que servicio tan nefasto, incompetente, precario. Estos son los servicios públicos? Negocio puro !!!! NO hay citas, la página se cae en horas de la mañanas. Llamas y NO hay citas Llevo 3 meses intentando coger una es IMPOSIBLE!

Ez saiatu hemen euskaraz ezta "kaixo" esaten. Arraro begiratuko dizute, arrotz sentiaraziko dizute...Hitz egin kristauaz, alegia, erdaraz. Zuek erdararekin egoskorrak, gu gurearekin gehiago.

Dos veces he ido y no me han solucionado nunca nada. Son bordes y vagos, que rabia que mis impuestos vayan para ese tipo de gente

habia leido una mayoria de reseñas negativas y me enuentro todo lo contrario todo el mundo tan normal

Como otros organismos públicos q he tratado, si fueran empresas privadas tengo la seguridad q estarían abocadas a la quiebra en corto plazo. Porque tiene q ser tan ineficaces las administraciónes publicas q en teoría tendrian q tener vocacion de servidores públicos? Tendría q ser para reflexionar q la mejor atención de la dgt de gipuzcoa segun los comentarios y mi propia experiencia sea para el personal de seguridad q probablemente sea subcontratado

Echar el responsible qué manda las patrullas para cerar las rotondas en Irun!!!!! Yaaa!!! Nunca visto Cosa mas tonta,el unico qué pasa es hacer mas atascoooo 4 horas 5 rotondas,en serio y no es la primera vez!!!Fueraaa

Problemas graves: 1. Falta de transparencia y accesibilidad en el sistema de citas: No existe un sistema claro que permita visualizar las fechas disponibles para citas futuras, lo que obliga a los usuarios a realizar intentos aleatorios sin ninguna garantía de éxito. 2. Ineficiencia del sistema de atención al cliente: La gestión actual, basada en la “suerte” para obtener una cita, resulta poco profesional y alejada de estándares mínimos de calidad. 3. Vulneración de derechos fundamentales: La imposibilidad de acceder a un servicio público esencial como el que brinda la DGT afecta directamente a mi derecho como ciudadano a realizar gestiones administrativas de manera oportuna y justa.

Vergonzoso coger cita online es más difícil que cazar un unicornio..... Y si vas directamente a las oficinas no te atienden... Vergüenza de funcionarios que tenemos para todo.

Esto es vergonzoso,ni citas ,ni cojer el tlf , NOSE PARA QUE ESTAIS ALLI .??

La página web no puede estar peor diseñada, se entremezclan anuncios y publicidad en la q te metes sin querer. El sistema de petición de citas fatal, llevo 3,semanas intentando coger una cita y nunca hay horarios disponibles. Un cero a los técnicos que han diseñado este servicio. La mejor y más competente , la amable y paciente mujer de seguridad de la entrada que enseguida me ha conseguido una cita con el móvil.

Que asco de sitio, llevamos intentando sacar cita casi un año y nada, esto es puro negocio!!!!!!!!! Sinvergüenzas!!

Sois unos impresentables. Respondéis cosas que no tienen sentido a las solicitudes mandadas, adjuntando links que no funcionan. Para solucionar el tema intentas ponerte en contacto. Luego llamas 10 veces al 060 para intentar hacer las cosas bien y te atiende un robot siempre y tras darte info te cuelga. Y a la que te atiende un operario me dice que no me puede ayudar por que no tiene acceso a los tramites que le indico. NO HAY CITAS disponibles. Y cuando llamo a vuestro telefono me salta un mensaje pregrabado diciendo que coja cita (de las que no hay) o que llame a 060 (donde no me pueden ayudar). Que impotencia.

Buenos días,muy señores míos de la DG por favor se ruega darnos servicios que nos atiendan somos muchos los que necesitamos realizar trámites a muchos de eso depende poder trabajar y cotizar para aportar a la seguridad social

Llevo más de dos años viviendo en el extranjero y sigo pagando los impuestos de un coche que ya no existe, he intentado coger cita para darlo de baja y dicen que solo sacan unas pocas al mes y que tengo que estar atenta para cogerla. Puta vergüenza de atención, estoy pagando el sueldo de esta gente que ni si quiera trabaja. Me dan ganas hasta de denunciar.

Só dou uma estrela porque não pode dar menos. Lugar cheio, muito atraso no atendimento, demora meses para conseguir cita e quando consegue, mesmo tendo cita marcada tem que esperar muito! Os atendentes não tem culpa, mas o serviço é péssimo! O atendimento depende muito com quem atende, fui atendida por um rapaz muito educado, logo depois peguei um senhor mais velho de mal com a vida, depende da sorte. Hoje fui transferir um veículo, cita para caje de conducir to tentando a 4 meses. Péssimo serviço, já fiz uma reclamação formal que dizem ser enviada a Madri e até agora não recebi resposta, lamentável!

Una verguenza. La atencion es pésima y todo lo dejan a cargo de un vigilante de seguridad. No se donde ests el dinero que recaudan, lo que esta claro que en personal no lo gastan y menos en falicitar a los ciudadanos los servicios.

Es agradable ver gente tan cordial, atenta y sonriente. Trabajan todos a la vez y ayudan a todos los que vienen sin sita, la cita la tengo a las 9 me han atendido, rapido, eficientemente y profecionalmente. Gracias sois los mejores 🥳🥳🥳🥳 no hay otros como ustedes en todo el mundo.

Que triste es pagar impuestos para tener este deficiente (por ser correcto) servicio público .... En primer lugar, coger cita previa on-line es una misión casi imposible. Tras bastante tiempo intentándolo sin éxito, me dirijo personalmente a la Jefatura de Tráfico para intentar que me den una solución. El vigilante de seguridad de la empresa COVIAR me indica que los "trámites de oficina" solo se pueden hacer con cita previa. Lo vuelvo a intentar reiteradamente y de nuevo es imposible. Pasadas unas semanas, vuelvo a acercarme a la oficina y la respuesta es la misma, coger cita previa, no se puede hacer nada en el momento sin la misma. Como única solución a la imposibilidad de coger cita, me indican que "ponga una reclamación". Una señora me escucha y me informa que a ella le indicaron en la propia Jefatura que entre 11:45 h y 12:30 h es cuando se puede coger citas on-line. Pruebo en ese horario y .... por arte de magia en dos días consigo coger una cita!!. Esto fue imposible en los meses anteriores. Bueno, tengo cita. Con los formularios rellenados y la tasa correspondiente pagada, voy a la Jefatura. Me dicen que, a pesar de tener ya la cita cerrada a una hora concreta, tengo que coger un ticket y esperar a que me llamen. A la vez que estoy esperando, va llegando gente, SIN CITA PREVIA, para hacer distintos trámites, entre otros el mismo que quiero hacer yo, un duplicado del carnet de conducir. El mismo vigilante de seguridad que a mí en dos ocasiones me indicó que hay que tener cita previa, permite sin ningún tipo de criterio a una persona SIN CITA PREVIA, acceder a realizar el mismo trámite que quiero hacer yo. Cuando se lo comento, se hace el indignado y me dice que me calle y que me espere. Me guardo la opinión sobre este "profesional". Incluso una de las funcionarias de ventanilla me asegura que un duplicado de carnet se puede hacer sin cita previa Sigo esperando viendo que gente que ha llegado más tarde que yo le atienden antes .... Finalmente llega mi turno y en cinco minutos el trámite está resuelto. Que pena da tener un servicio público tan deficiente, insuficiente, escaso, pobre, defectuoso, con funcionarios conformistas y pasotas así como subcontratas cuya misión es mantener la seguridad y el orden, haciendo las labores de organización que, por un lado no les corresponden y por otro no lo saben hacer o lo hacen mal (dando respuestas que dependen su criterio personal y que faltan a la verdad o a las directrices de funcionamiento de la Jefatura).

de verguenza. No tienen citas previas

Excelente atención, te atienden super bien encantada la verdad.

No puedo coger cita previa desde la página web, me dice que vuelva a intentarlo en unos días. Llamo y me mandan llamar al 060, donde no hablas con un operador y no puedes consultar dudas concretas.

horrible gestión ,es una autentica odisea realizar un tramite

Es imposible conseguir cita por la web o la app... da gusto ver a donde se van los impuestos...

Malísimo el servicio de atención de la DGT, en general. Es una vergüenza que no puedas hablar con un operador llamando a su teléfono, aunque digan que si puedes nos ha resultado imposible, el mismo robot te dice que no necesitas hablar con un operador y no es capaz de resolver las dudas que tenemos, que son muy concretas. Una buena forma de hacerte perder el tiempo y la paciencia

llamo para un supuesto de baja especifico y no hay manera de que me atienda una persona, por lo que una y otra vez escucho las opciones de la operadora sin que pueda resolver mi problema. Es un desastre de atención

Estuve en las oficinas de la Dirección General de Tráfico de Guipúzcoa en Donosti y la experiencia fue muy mala. En horario laboral, solo había una mesa abierta para atender a un montón de gente. Entiendo que muchos estaban de vacaciones, pero la organización debería ser mejor en temporada alta, como se gestiona en otras muchas empresas privadas y mantener así un servicio y experiencia de calidad a lo largo de todo el año. En la única mesa abierta, uno de los dos funcionarios trabajaba mientras el otro le miraba o le asistía de vez en cuando. Pasadas las 14h, el guardia de seguridad se fue y la desorganización empeoró. Un empleado apareció con formularios, preguntando a todos sin seguir el orden de la cola. No tenían sistemas para organizar esto y nos preguntaban si sabíamos nosotros el orden de llegada. Había un chaval que llevaba esperando 3 horas y lo estaban mareando de sitio en sitio sin que se acordaran de él. Finalmente, tuvimos que permitirle pasar delante nuestro porque se le había colado mucha gente. Las mesas para rellenar formularios en la zona de espera eran pupitres infantiles, lo que resultaba gracioso ver a personas adultas de rodillas mientras rellenaban formularios. Más tarde, bajaron dos funcionarios más, pero al igual que antes, uno trabajaba y el otro solo miraba y le asistía de vez en cuando. Nos llamaron para ponernos en la cola, pero a los pocos minutos, otro empleado bajó del piso de arriba y nos indicó que nos sentáramos de una manera algo brusca y poco cortés. Lo que más me llamó la atención es que el de seguridad era quien mejor organizaba el flujo de personas, a pesar de que su labor debería ser la de seguridad, no la de organización. No tengo nada en contra de este señor, todo lo contrario, era un máquina y tenía muy buen trato con la gente; simplemente destacaba por ocuparse de tareas que corresponderían a varias personas y de otras áreas. Cuando se fue, el caos se intensificó aún más. No critico a los trabajadores, hacen lo que pueden con los medios y recursos que tienen, sino a la falta de organización, estándares de trabajo y la ausencia de supervisores productivos que garanticen un servicio eficiente por parte de los altos cargos de este tipo de entidades que dejan bien claro que tienen otro tipo de prioridades. En muchas ocasiones no es falta de recursos sino de gestión. La situación y lo que vi en hora y media resultaron difíciles de creer en pleno 2024. Ojalá algún día puedan conocer y aplicar algunos de los principios de mejora continua y lean management y no quedarse estancados en el siglo pasado. Pero no todas sus divisiones parecen ser poco eficientes, la recaudación por multas de tráfico funciona como un reloj suizo.

Menuda gentuza que trabaja allí de 6 puestos tabaja 1 y otros dado vuelta por alli me iso espera des de las 9 hasta las 12 por decirme que no puedo hacer nada porque ya no les da tiempo y que tengo que volver otro dia (necesitaba un duplicado de permiso de circulación) ( pagamos un montón de impuestos y multa para que ellos de ríen de nosotros )

Les llamas para comentar que sus agentes te han faltado e insultado y su respuesta es reírse.. poco más que añadir

Es una vergüenza de servicio, no me han dado cita previa para todo el mes. He ido a Vitoria y cogí cita en la misma semana.

De verguenza la atencion personas trabajando dando vueltas sin hacer nada

Una vergüenza y encima solo 1 persona trabajando con la falta de trabajo que hay, no se puede tolerar algo como esto, una vergüenza

Una vergüenza un servicio público… y que nos cobran por llamar al 060 tras hablar con ell@s… me dicen que mi carnet de renovación ya salió hace 10 días en correos nada sabe nada y encima en la DGT de Donosti el teléfono no se para que lo tienen… felicidades por el gran servicio que pagamos tod@s… si fuera gratis podría entenderlo pero todo el dinero que nos cobran por todo… encima tenemos que aguantar… tengo que salir de España y encima si me paran en otro país me multan por un programa de a DGT … ya que para salir del país tendrían que hacerme un justificante internacional…pero por teléfono en el 060 no lo gestionan ..pero luego el horario de de 9:00-14:00 .. es un gran servicio para la ciudadanía … que pena de servicio… mejor que lo quiten

Necesitamos más examinadores en Gipuzkoa, tenemos cola de espera de 6 meses y más de 5000 personas esperando a examen practico, no contratan y no tenemos los suficientes

Me informaron estupendamente

No pongo menos estrellas porque no se puede, malísima atención, por teléfono imposible y coges cita y te dan para semanas, luego vas y encima hay que coger ticket aunque tengas hora y estar esperando. Una vergüenza

Servicio penoso . 2 personas atendiendo para una cola de gente . Pedir cita previa on line es misión imposible y el que te cojan el teléfono ya ni te cuento .. encima llamadas de cobro .

Ni hay citas en su página web

SINVERGÜENZAS!!! Llevo un mes pa pedir cita y es imposible! Nunca hay.!!! Vas a registrarte en clave móvil y hay 4 modos y ninguno funciona así que por cita. PERO COMO SI NO DAIS???? VAYA PANDA DE SUBNORMALES 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

VERGONZOSO el servicio de la DGT es normal que estemos hoy a día 30 de mayo y me den cita para hacer una gestión el 1 DE JULIO en Guipúzcoa ,, HOLAAAAA , pero esto que es ???

VERGONZOSO! He ido con mi madre que tiene más de 65 años a las 9:30 y ya no había citas para mayores, que de 9 a 12 pueden ir sin cita, nos dicen que se había cubierto el cupo, INCREIBLEE Ponéis horas para los mayores y les hacéis volver? Otra pareja mayor ayer le hicieron lo mismo, y van pronto y les dan cita para más tarde.. PERO QUE OS PENSAIS TRATANDO ASI A LA GENTE MAYOR!! Del tema Internet para las citas es de coña..y luego encima con todo vacío.. SINVERGÜENZAS!!

La atencion del personal es muy buena, todos las preguntas eran se decidido rapido y claro

Han abierto a las 9 en punto. La señorita de seguridad ha sido diligente repartiendo los distintos casos y a mi q tengo más de 65, me han arreglado mi tema sin cita previa en 15 minucos. Enhorabuena y muchas gracias.

Muy amable la chica que se encarga del orden de entrada y si tienes dudas las resuelve al instante. Gracias.

Una vergüenza. Es detestable que un servicio público niegue el servicio por no atender. No solo no te atienden sin cita sinó que no dan citas porque no hay disponibles. Y si logras ir preparate para esperar dos horas a que te atiendan por falta de personal

Horrible, desesperante. No dan cita previa pero no te atienden tampoco sin ella. Poco personal presente (mesas vacias) y de tres personas, dos de charleta distendida. Además, propensos a ser un poco irrespetuosos. La única persona que es educada y te ayuda un poco es la vigilante de seguridad.

Toca pasar por gestoria y pagar mas por una operacion sencilla... Es muy frustante... Eso si Hacienda funciona perfecto.....

Pésimo servicio

He aprobado desde noviembre y no me llega el carnet de conducir, llegué a la oficina y no saben nada fui al auto escuela y no saben nada, lo más crítico es que hay 10 taquillas de atención al cliente y solo hay un sr mayor atendiendo el resto brilla pos u ausencia.. pésimo servicio para tanto dinero que cobran

Pésimo servicio y como poco puedo decir que es LAMENTABLE. Llevo 3 semanas revisando la web y llamando al 060 para coger una dichosa cita y es imposible, el argumento es el siguiente "todas las citas están cubiertas para los próximos días" Cual es la finalidad de todo esto?? Yo ya lo se, vete a una gestoría y dejate 70€ en el trámite cuando no tenía que haber necesidad de ello que para eso está este servicio. LAMENTABLE

Absolute inefficiency that reflects precisely how this country works. Lack of staff and the staff that is working is helpless and lazy. I feel ashamed of burocracy in my own country, Basque and Spain are the same thing when it comes to this. They tried to make me believe I was wrong and they asked me for more documents than last time I was there. Getting an appointment costed me over three months and it was completely useless since they wanted to take my NZ licence back in order to give me the Spanish one. No thanks!

La aplicación no funciona bien, el servicio de atención al ciudadano tampoco. No puede ser que sea tan complicado pedir una cita o simplemente conseguir que me envien el duplicado del carnet.

Je suis venu vivre à saint sebastien pour travailler en tant qu'ingénieur. Je regrette. C’est consternant d'hypocrisie et de manque d’attention au citoyen. Je déconseille fortement à tout les travailleurs étrangers de venir vivre en espagne et de transferer leur immatriculation en Espagne. Le permis temporaire est par defaut alloué pendant 2 mois ce qui ne laisse pas suffisament de temps pour realiser la demarche aupres de la police, l’ITV, la hacienda, el ayuntamiento, el banco pour obtenir le formulaire 565, puis la DGT. La DGT ne facilite en rien la prise de rendez vous obligatoire, sur le telephone on communique avec un robot, sur internet la prise de rendez vous ne fonctionne pas et indique “EL HORARIO DE ATENCION AL CLIENTE ESTA COMPLETO PARA LOS PROXIMOS DIAS, INTENTALO MAS TARDE” donc impossible de régulariser en temps et en heure impartis la situation de votre véhicule. Lorsque je commente cette situation tout le monde semble au courant de cette hipocrisie administrative et semble vouloir la maintenir en place. TRAVAILLEURS ETRANGERS NE VENEZ PAS VIVRE EN ESPAGNE.

Servicio inútil. No hay forma de completar el trámite de permiso internacional online; no hay forma de coger cita online, en fin que voy a tener que presentarme ahí pero es que no hay manera en el 060 de que atiendan. ¿¿Pero esto qué es??

Es absurdo que se tarde semanas en conseguir cita, llegues a la DGT y tengas que sacar otro tíque y no te atiendan a la hora de la cita. Yo llegué a las 9, tenía cita 9:10 y me han atendido 9:40. La persona que me atendió (Rosa) ha sido desagradable, maleducada y arrogante. Un verdadero fastidio realizar el trámite con ella, que me ha hablado de forma despectiva y me ha interrumpido numerosas veces. Las únicas personas amables que he encontrado y que también están sobrecargadas de trabajo e intentando ser amables y comprensivas son la mujer que te atiende al llegar y el personal de seguridad.

Coges cita por Internet, tardé un mes en conseguir una cita, entre que no existían ó daba error. Llega el día de la cita, llegas y tienes que coger turno ... para pedir un duplicado de carné de conducir, tardé más de 2 horas. Cómo es posible? El señor que me atendió, muy majo pero creo que debería de estar jubilado desde hace 10 años.

Me ha extrañado que no haya WCs para la gente.

Llamas para pedir información y te redirigen al 060, que te manda un sms con un enlace a la información. Le das al enlace (de la web de la dgt) y no funciona: error 404. Llamas al 060 para ver si puedes hablar con un ser humano que te indique dónde obtener la información, y te dicen que te transfieren con un agente de la dgt. 25 minutos en espera con el “todos nuestros agentes están ocupados, manténgase a la espera)”. VEINTICINCO MINUTOS EN ESPERA UN DÍA LABORABLE A LAS 10 DE LA MAÑANA. He colgado, y me he ido a buscar la información en google, que me ha redirigido a forocoches, y todo aclarado. De vergüenza, cómo se nota que a estos no les hacen auditorías, ni hay ningún control de nada.

Me parece lamentable el servicio que estáis ofreciendo a la ciudadanía. ¿Cómo es posible estar mas de dos semanas intentando coger cita online y que no haya?. LLamo al 060 y me dice que las citas están muy solicitadas y que lo haga online. ¿No os dais cuenta que si todos hacemos los servicios online vuestro trabajo lo acabarán haciendo las máquinas?. Vaya servicio mas lamentable. Pésimo servicio público.

Imposible hacer un tramite, dias y dias caido. Incluso he cambiando de navegador pensando que era cosa mia. A quien corresponda , si esto se paga con nuestros impuestos o nuestras multas, al menos que funcione. No le doy menos porque no se puede, pero se merecen 0 estrellas. Vergonzoso

Tenía cita a las 12:40 llegue puntual y estuve esperando mi turno aproximadamente 1h, una vergüenza.

Para información muy mala , hablando con un operador

Cojes cita con hora ,para nada. Muy poca gente atendiendo.

Es imposible sacar cita😩

Son unos incompetentes. Si no les llevas su trabajo hecho, olvídate

LA PEOR DGT DE LA HISTORIA!! FATAL TODO FATAL LES DA IGUAL TODO SE CONFUNDEN ELLOS Y TE HACEN DAR MIL VUELTAS! DIOS OS DEVUELVA LO QUR LE HACEIS A LA GENTE!!!!

4 veces he ido y las 4 veces problemas por su tremenda IGNORANCIA e INCOMPETENCIA. Caso 1: motocicleta comprada a nombre de empresa y con factura con IVA. Me solicitan ITP de Hacienda cuando no procede. Mañana perdida y tuve que ir a otra jefatura a que me hicieran los trámites. Caso 2: Matriculación de coche PHEV con autonomía eléctrica de 66 km y me asignan etiqueta ECO. Pérdida de otra mañana y volver para reclamar la etiqueta 0. Caso 3: Matriculación de un coche. Líquido el impuesto de matriculación en mi Hacienda Foral en el momento de la liquidación. Cambio de empadronamiento y pago el impuesto municipal en mi nueva localidad de empadronamiento. Me niegan la matriculación por no ser ambos en el mismo lugar (cada pago se hizo donde correspondía en ese momento. De hecho no puedes pagar los tributos en otra Hacienda foral distinta al empadronamiento). Caso 4: 2 semanas esperando para matricular un coche. Cuando por fin alguien decidió hacer su trabajo me deniegan la matriculación alegando que en la ficha técnica no indica el nivel de emisiones (SIENDO UN COCHE ELÉCTRICO). Finalmente ante la vagancia e ineptitud de estos funcionarios a los que les pago el sueldo, decido retirar el expediente y llevármelo a la dgt de Bilbao: esa misma mañana salí con el coche matriculado. Son unos completos ignorantes e incompetentes. Ni conocen las normativas y mucho menos les gusta trabajar.

Una supervisora amb destacades manques d’habilitats socials i cognitives per gestionar solucions per als clients. Sents vergonya aliena per com ets tractat.

Los funcionarios intentan hacer su trabajo como pueden con mucho empeño y pocos medios, sistemas informáticos anticuados y frecuentemente indisponibles. No hay una ventanilla informativa, te dirigen a la web o al 060, IVR multinivel que resuelve poco... los plazos excesivamente largos para trámites sencillos. Perfecto ejemplo de la atrasada y poco digitalizada Administración Pública de este país... solo una cosa buena: ¡Mucho para mejorar si alguien por ahí arriba se lo toma en serio!

Massive thank you to Pablo. He understood the process well and was able to help with my missing license.

Acabo de vender un coche hoy y para hacer la transmisión al nuevo propietario tengo cita el día 3 de agosto... Aunque en la página web de tráfico pone que puedes coger la cita presencialmente te dicen que no que tiene que ser por ordenador que tienen uno allí y que cojas cita en el ordenador que tienen ellos... Pregunto por favor que documentación hace falta para venir con todo y no tener que hacer dos viajes y me dicen que ellos no me pueden informar pues si no son ellos quién me informa? Que estaban los trabajadores a escasos metros de mí y me tengo que ir sin la información me parece una vergüenza En fin... He tenido que anular la cita y cambiarla para otro día. Cuando fui personalmente no había nadie esperando para que le atendieran. Vino un chico diciendo que había pedido fiesta en el trabajo solo para hacer los trámites en tráfico y que si le podían atender. Le dicen que solo un caso de que alguien anule una cita. les digo que yo voy a anular una cita y que se la den a él pero entonces cambian de repente de idea y dicen que no, que eso no se puede hacer... no entiendo nada...surrealista total... (si habéis visto La Vida de Brian, fue algo parecido a la escena en que regatea XD)

Una vergüenza que nos traten así, así se ve como trabaja el gobierno de españa. La web atascada,llegas a trafico y también esta atascado el ordenador, no te Dan cita previa.. El ciudadano no se merece este tipo de trato, vamos hacia adelante o para atras?

No atienden sin cita previa bajo ningún concepto. No me parece muy normal y te remiten a l web o al 060,.

Me costó un mes coger cita.Tengo que esperar más de 25 mnts aún y todo para que me atiendan.

Desde primeros se junio estoy intentando tramitar mi coche que he vendido. Primera cita para el 28 de Junio. Llegó y me faltan algunos documentos . Tengo que volver a pedir cita y otro mes más...21 de Julio. No entiendo como no facilitan q las citas sean más ágiles cuando ya el proceso está iniciado. Ademas a la entrada hay un dispensador q te permite obtener el turno sin cita.

Un mes sin cita previa, y una vez pedida cita previa me atendieron 1h más tarde habiendo asientos vacíos. Pocas ganas de trabajar y mal servicio. Podrían facilitar los trámites por internet...

Es un servicio no servicio!! Por qué no contestan el teléfono ? El email tampoco . Es ridícula.

Un mes para que me den cita para pedir hora del examen teórico, algo que se podría hacer online... Y no hablemos del examen teórico, donde saber la teoría pasa a un segunda plano y donde lo importante es jugar a su retorcido juego de palabras y adivinanzas. Lo que consiguen es que su dificultad no vaya en correlación con si me se la teoría o no, sino sobretodo en lo bien que se te de jugar a su juego. Felicidades a los que elaboran las preguntas.

El trato correcto y la tramitación fluida.

No hay manera de pedir cita previa vía online, ni si quiera te da la opción para cogerla para dentro de dos meses o un año. Simplemente te dice que está completo y se quedan tan anchos

Excelente atención y pronta

Es imposible pedir cita, llevo una semana intentando pedir cita todos los días sin éxito. Un sistema que no funciona.

La mujer que atiende en la entrada no da soluciones y es bastante desagradable. El hombre de gafas muy amable.

Ladrones

El trato no puede ser peor, una pena.

Un sitio donde se facilita las cosas a la hora de gestionar los trámites.

Muy amables y muy buen servicio.

vergonzoso que no atiendan por telefono , esto no se puede permitir.

Es una vergüenza que no atiendan por teléfono. Llamas y te sale una grabación, quitan puestos de trabajo con los dichosos contestadores que no te resuelven nada y encima te hacen perder el tiempo. Fatal

Imposible hablar con alguien por telefono,¿hay que hacer 60km para hacer una consulta?,vergonzoso

Personal nada amable, y nula profesionalidad

Todos los trámites se realizan al momento, todo está organizado, los funcionarios son activos y muy majos Y me han solucionado todos mis problemas

Sede electrónica? 🤯

Muy amables y todo perfecto

Personal muy amable , por desgracia desbordado por el trabajo.

El peor servicio de atención al cliente de la historia.

Sois unos sinvergüenzas, es imposible hablar con vosotros si no es pasando por caja, será que no robais lo suficiente ya como para tener que llamar pagando cuando es un servicio público al cual estamos obligados a acudir, no se como no se os cae la cara de vergüenza.

Muy buena atención

Después de hablar con varios contestadores me han dado una cita que no quiero cuando he contestado que no a esa cita, imposible aclararse con tanto mensaje (Ojo, el teléfono al que llamas es de pago). Estoy intentando anularla desde la página web para poder pedir una nueva cita y es imposible, aunque le doy a anular no lo acepta y continúa la misma cita...¿Qué hay que hacer en este caso? No se puede hablar con nadie y la página web da problemas. Intento hacer el trámite por la página web pero a la hora del pago me da un error desconocido, para llorar.

Sólo he ido una vez pero la verdad la atención ha sido muy buena y sobre todo la chica de seguridad de pelo rubio (no sé el nombre...) Super simpática y eficiente, un placer

Calle boulevard con raso,paso peatones hemos pasado cuando estaba en verde se ha puesto rojo casi al instante y una agente ha empezado ha gritarnos de mala manera,solo le he dicho que se ha puesto enseguida rojo y hay personas que no están tan ágiles,me ha empezado ha gritar y me ha avisado de apretar botón que yo no sé si había era las 2 y 8 minutos ruego que ha esa persona tan mal educada le enseñen un poco de civismo y que no sea tan bocazas y mala educación que me iba ha multar un poquito solo le pido de humildad

Buena atención

No aceptan dinero en metálico para ningún tramite, es obligatorio una tarjeta de crédito. No me parece correcto.

Buena experiencia, para el cande de permisos.

El servicio de la DGT Es simplemente magnífico. Son servidores capacitados y competentes. También lo es el servicio de tarjeta CAP y tacógrafo.

Son muy amables y muy rápido en la tramitación

Me atendieron fenomenal y me informaron como resolver mi trámite.

Muy profesionales y simpáticos. Sobre todo la de seguridad.

Pésimo servicio. Sólo te atienden con cita previa. Pero el sistema de coger citas telefónico es tan malo, que es imposible reservarlo. Lo haré por la Web, así no tendré que soportar a ningún funcionario. La pena me dan las personas mayores que no tienen, o no saben utilizar ésa opción. Así va el país. Desde lo del Covid.......PEOR.

Un trato excepcional. Muchas gracias.

Nos han recibido a la hora citada y la atención inmejorable.

En Donostia unos sinverguenzas

Hoy 1 de Febrero a las 9 horas he sido atendida por el puesto nº5, el Sr ha sido muy amable pero ha tenido que avisar a la responsable ya que no podía solucionar mi situación. La responsable se ha negado 3 veces a ver un justificante de pago que tengo además de aprovecharse de su cargo y llamar a seguridad diciendo que le he insultado, lo cual no es verdad. Le he dicho que quería hacer una reclamación ya que su actitud y servicio no me parecen correctos, es entonces cuando se ha levantado para comentarle a seguridad que le estaba insultado ,mentira ¡ resumo, al indicarle que me iba a quejar sobre su actitud, entonces me ha dicho que si quería ver el recibo....ya no podía perder mas tiempo ni paciencia....tendré que tramitar una reclamación oficial ya que no ha sido capaz ni de responder si han pasado alguna multa a Hacienda ya que según Hacienda, hay una multa, que enviaban a Tenerife¡¡¡ sin pagar y iban a ponerme una orden de embargo, la multa la he pagado para ahorrarme problemas pero como he comentado anteriormente, la actitud de la persona responsable de la oficina es poco profesional además de poco amable y mal educada

Ez dute zerbitzurik euskaraz ematen.

Ok. Cita previa

Gestión pésima, de vergüenza.

La peor oficina que puedas visitar, tienes que ir con cita, aún así mas de 1hora de espera.

OK.. Todo. Perfecto. 👍👍👍

¿Para qué coger hora? Si nos atendéis 1 hora después. No sería más fácil hacer como antes? ¿Por orden de llegada? A parte, la falta de paciencia y atención del funcionário es de pena. No olvidéis que estamos TODOS hartos y cansados de lo que anda pasando en el mundo con efectos del virus. Así que un poco más de compasión y atención a los ciudadanos, que somos personas como vosotros.

Hay que coger cita pero para nada,siempre te reciben tarde

La espera razonable pero el trato horrible. Hay personas que simplemente no deberían trabajar cara al público. Además no se saben ni sus propios procedimientos...

No cogen el teléfono. No atienden consultas. Nunca me han atendido bien en la DGT.

Muy buena atención. Gracias

Muy mal el tema de los horarios!! Tienes cita a una hora y ya puedes venir 1 hora después xq todavía no te tocará pasar!!! Atención... Si decidieramos a quien pagamos los sueldos con nuestros impuestos, los "empleados de la DGT" eran los primeros en volar!!! Todos enchufados y muy relajados!!

Dan mas cotas de las que pueden cumplir. Si pides a las 9:40 entraras 10:30. Asi que calcula bien tu tiempo si tienes niños.

Excelente atención apresar de las restricciones del cocido 19

Me a parecido bien atención buena poca espera bastante ligero todo separaciones por tema covi bien no hay quejas de nada:)

Una vergüenza! Hoy día 03/08/2021.En lugar de ayudar a los ciudadanos como empleados públicos que son, se dedican a hacer corporativismo y taparse los errores entre ellos. Una gran pena , la funcionaria de la ventanilla (nº2) desconoce el contenido de los papeles que ellos mismos te exigen y aún leyéndolos delante tuyo, argumentan " lo pedimos siempre", aunque no sea necesario pedirlos. No salgo de mi asombro!! Solicito hablar con el inmediato superior, y me contesta que lo que aparece en el papel a fecha de hoy en la pagina web de la DGT es una guía, sin más, y que ellos han decidido no seguirla . He insistido en que si está publicado en la web, debe de ser lo que hay que cumplir. Pues según ellos , NO Además, si solicitas hablar con el director/a de la oficina de la Dirección de Tráfico de Donostia, te contestan que no te pueden recibir. Claro, no tiene argumentos y no ha tenido el valor de ponerse delante mío a aclararme porqué no me han gestionado los papeles. Ahora, hay que perder una segunda mañana de trabajo para volver a presentarlos. Alucinante el servicio público de la DGT de Donostia!! He puesto una reclamación, ¿Alguién me contestará?¿Agumentarán su postura?Tengo serias dudas. Os seguiré contando....... Patético!!!

Un bonito edificio donde jestionar todos los permisos de circulacion y multas de trafico

Despues de llevar casi 6 meses para sacar el carnet A2, en lista de espera para entrar al examen de circulación le digo que es una vergüenza tener que andar asi y la respuesta es:EL PROBLEMA ES DE LAS AUTOESCUELAS , SI ELLOS NO PONEN EN LAS CONVOCATORIAS....., UNA VERGÜENZA QUE PAGANDO TASAS ESO SI QUE POR ADELANTADO NO PUEDA TENER EL carmet este año, falta de respeto como siempre.

Todo perfecto y muy puntuales

Para mí estaría bien tener 3 oportunidades y fallar en vez de 3 que sean 4 para mi esuqe en algunos países son 4 o 5 fallos

Con cita. Todo perfecto.

No funciona el QR para cita previa.

He tenido que ir 2 veces. Porque en dos días consecutivos se le ha caído el sistema informstico

Mui bien Zorionak personas mui atenciosas

Me parece vergonzoso que llegues a la hora que tienes y que llegue la gente más tarde que tu y le atienden antes porque como tenían cita hace una hora... por lo tanto es mejor llegar más tarde de la cita que tienes, así te atenderán el primero

Muy bien se nota el trato con el público.

He ido a cambiar el distintivo medioambiental de mi vehículo, que por matricula no le correspondía (diésel 2005) y llevando un certificado del fabricante de que cumplía con la normativa Euro 4, me lo han cambiado sin problemas. En unos días podré solicitar en Correos la etiqueta B. Tramite fácil y rápido.

Rápido

Un lujo de servicio ...de todas formas podemos presumir de departamentos de servicio público en Guipúzcoa de primera .los funcionarios un 9 No les pongo 10 porque luego se relajan 🤣😅😅😅🌹🌹🌹

Si llamas por teléfono no cogen, porque hay que hacerlo con cita previa. Se ve que si descuelgan se contagian del virus.

Rápido y eficaz atendimiento.

horrible! trabajar muy lentamente. dos veces hizo SITA en Internet llegó a tiempo y esperó más de una hora. ¡no quieren trabajar!! el sistema español en los servicios públicos es malo. no se puede verificar ni hacer nada a través de Internet. ¿vivimos en un mundo moderno o qué?

Un organismo la DGT con un injusto pedigrí de superioridad moral por supuestamente velar por la seguridad vial. Algo que, más allá de la labor de sus agentes de tráfico, se convierte en un sarcasmo ante el nefasto "funcionamiento" operativo en su interlocución con los ciudadanos conductores. Nula eficacia de su página Web como interface digital en la gestión de cualquier trámite administrativo e inseguridad jurídica y abuso manifiesto en la resolución ( obligatoriamente presencial con cita previa y grandes demoras) de fallos flagrantes de su pasarela de pagos. Demoras de hasta un año en subsanar pagos duplicados de multas...Un escándalo: diligencia máxima para sancionar y recaudar y total desprecio y abandono para cumplir con los derechos de los conductores perjudicados. Dicho lo cual, ninguna objeción al comportamiento y atención individualizada de los funcionarios de la Jefatura Provincial de Guipúzcoa.

Muy rápido y buena atención.

Me han atendido muy bien, casi ni he pensado ni hablado

Muy bien preparados..respetando todas las medidas de seguridad y como todos los funcionarios que me estoy encontrando últimamente súper amables.

Llevo intentando coger cita por internet una semana y da error y la única solución q me dan por teléfono que siga intentando mas veces. Ayuda!!!!

Trámite con cita previa muy ágil y rápido

Impresionante. Impresionantes!❤️❤️❤️❤️

No he tenido que hacer mucha espera. Trato amable

Por fin ya tengo mí Carnet de conducion, se demoró pero ya lo tengo, lo mejor fue como lo atienden en la puerta por la señora de seguridad y la persona de atención al público, esa forma de atención y ayuda debería estar en todas las oficinas públicas.

Muy amables y muy eficaces. Encantada con el trato

Un servicio penoso para la ciudadanía

Un proceso lleno de dificultades. La página web no es nada intuitiva y funciona con errores. El servicio telefónico deja mucho que desear, y el trato no es nada agradable. Una pena que funcione así un servicio público.

Utilizar el Covid-19 para eliminar servicios es cuando menos abusivo. No es posible el acceso a los WC aunque estés reventando. Teniendo en cuenta que a esa fecha (11 de diciembre) los bares están cerrados y que no hay aseos de uso público, ¿dónde se supone que debes acudir para hacer tus necesidades en caso de urgencia? ... La respuesta: "No es posible usar los WC" Afortunadamente, una camarera de una cafetería de las inmediaciones que estaba preparando sus instalaciones para la reapertura de hoy sábado, y a pesar de tener cerrado al público, me permitió acceder a los WC de su negocio. Eskerrik asko por tu gesto. Eso sí que marca la diferencia. No vivo en Donosti, si no a más de 50 km de distancia, pero cuando vuelva a esa maravillosa ciudad, prometo visitar tu establecimiento. Repito, mil gracias. En cuanto a la DGT os califico con un 0 (cero) ¿dónde han quedado los derechos del ciudadano?

Me trataron muy bien, rápido y logré los objetivos

Nisiquiera 1 estrella le daría, es un dezastre total, las citas no se respetan, el horario un dezastre, i el tiempo de espera para conseguir una cita es eterno!!🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Quiero hacer cita para cambiar la tarjeta de tacografo digital y no hay maneras

Una verguenza. Nada de organicacion, perdidas de tiempo, Por telefeno imposible hablar con un operador.... te ponen con un robot y te dice que entres en la pagina web. Para coger cita preparate... y cuando llegue el dia de la cita ya ... Enfin... que desesperación....

Personal muy agradable. La de seguridad e información muy atentas y ayudando mucho

Очень любезные работники, им отдельную благодарность. Прием строго по записи (в связи с коронавирусом), время приема соблюдается.

Muy eficientes y amables, algo poco común en las administraciones

Muy bien organizado y muy amables

Buena atención

Depende a que hora aparcas a la primera, no esperas demasiado para los tramites

Estupendo , muy amables y agradables ,pienso volver cuando me haga falta .

Es una vergüenza que a pesar de ir con cita previa se tarde una hora para realizar una trasferencia, no digo nada del tema de coger cita previa que es tan difícil como que te toque la lotería, todo esto es para que estos trámites se realicen mediante gestoría así ganamos todos. Es la propia administración la que exige estos trámites y la que tendría que poner los medios y las facilidades para ello que bien se encarga de cobrar estos servicios, en fin que estos trámites en DGT serían mucho más sencillos en cualquier país de África.

Un desastre y una verguenza, imposible coger cita, ni por web ni tlfno... Una estrella porque no se puedo cero

Bien

Could be better communication with the public. Six weeks and still no appointment.

Atención geniam

Un desastre de organización!!

Hace 2 meses aprox. que intento coger cita y es imposible, estoy haciendo algo mal o no las están dando?.

Servicio excelente 5 estrellas

Poca gente, siempre con cita previa. Los exámenes teóricos en la parte de atrás de la DGT

Increiblemente la atención del nuevo empleado de canjes, he leido miles de quejas y he estado mas de seis meses pidiendo turno y no he conseguido para canje he mandado mails que por dos meses no han sido leidos, y en 6 meses no he conseguido turno de canje asi que he pedido cualquiera y asi he conseguido. Pero este nuevo empleado se lleva las 5 estrellas ha sido muy servicial y claro y me ha dejado tranquila despues de tanta incertidumbre por el canje del carnet.

Decepcionante... pero que se puede esperar de una "organizacion" la cual cuando pides cita solo pone el nombre del dia y no la fecha completa....

Quê tienen q aprender del DNI

Todo el mundo muy atento, guarda jurado, conserje, y personal, un 10

Se han portado todos muy bien, organizado y eficientes.

Un desastre.

Por mucho que ponga qu esta ebierto en google, es mentiraa esta cerrado

Parece la casa de la Troya, la que mas trabaja es la vigilante, las demás se piran a tomar café y la gente esperando, para colmo de males te toca un número y atienden antes a gente con números posteriores, el mundo al revés, y encima hay que pedir cita previa y muchas veces el aplicativo se cae y no te deja, tuve prisa y tuve que irme a Vizcaya a terminar la gestión porque aquí no me daban hora.

Una vergüenza con todas las letras, sois unos saca cuartos.

Como se permite que un autocar con personas, rebase los límites de velocidad en la AP8 a las 17,55 h de la tarde. Un peligro para los viajeros. Adelantando a una velocidad superior a la permitida, de un carril a otro. Así ocurren los accidentes. Vergonzoso

La atención al público deja mucho que desear, deficiente.

Burócratas que se esfuerzan en atender de pena, y el aplicativo funciona lento y mal.

Vaya epopeya para coger hora, solo puedes a una semana vista, eso cuando se abre el aplicativo y no te sale que están ocupados y que pruebes en otra ocasión, pedir hora para hacer una transferencia es una epopeya, luego las empleadas se piran al café y todos a esperar, y cuando estas con ellas todo son prisas y se te quitan de encima con la mínima excusa, es un funcionamiento lamentable.

De los peores servicios de la administracion. En Guipuzcoa primero no tienen examinadores, luego no tienen personal en la oficina y lo ultimo no tienen ordenadores. Desde que lo conozco va a peor pero por mucho. Antes se examinaba 44 veces al año, ahora igual 8. La encargada de gestionar examenes esta mas de vacaciones que el rey emerito. Y no quieren trabajar mas que lo justo, horas extras para otros.

El servicio de atención al cliente telefónico 060 es pésimo. He llamado diez veces y no he conseguido concertar una cita previa (y encima el servicio on line no funciona tampoco). El contestador automático no entiende las palabras que se le dicen. Hay que repetir una y otra vez lo mismo para conseguir que te pasen con un operador y, cuando lo consigues, indefectiblemente se corta la llamada. Es exasperante para el usuario. Y si uno intenta poner una queja a través de la web del ministerio de interior : trabas y más trabas. Al final uno desiste por pura desesperación. ¡Una vergüenza y un servicio público lamentable!

Si bien es cierto que me han dado cita para cuatro meses... Me saco el sombrero por la guardia. Que mujer más maja, dispuesta ayudar, sabe lo que hace. Con ella no te ocurre la tipica situacion de que te digan una cosa y luego otra. La vez llamando por teléfono a otros colegas haber si te pueden ayudar a solucionar tu problema o agilizar el tramite. No te sientes discriminado por ser extranjero como en otros servicios públicos. Un aplauso y porfavor denle un Premio!

A mi hija por un fallo de trafico y parte de mi hija por no reclamar antes en el examen no le han dejado volver a hacerlo después de 20 minutos estando gente en la sala y teniendo plazas libres no hay derecho.

hola creo que no hay suficiente trabajadores y cita de un mes recomiendo jestoria

Servicio lamentable. Ya puedes tener cita previa, que sino, ni puedes llamarles por teléfono para hacer una consulta. Una vergüenza.

Se han quedado obsoletos en los trámites referente a autoescuelas, gestorias etc

¿porque trabajan solo por la mañana?

El telefono, ni si quiera es telefono, macho te habla un robot y te cuelga. Chapeau!

Hay que pedir vez con maxima antelacion, parece que quieren foemtar el que lo hagas todo a traves de gestoria, que mal servicio.

Mejor no tener que ir

Me hizo falta cita previa para poder vender mi coche y me la dieron 35 días después de solicitarla.

Me ha llegado una orden de embargo de una multa el guadalajara que era de otra persona. Se han equivocado porque no se entendia bien un numero en la matricula, mientras tanto los demas datos, nombre y apellidos, DNI, modelo de coche, color del coche, etc, los han ignorado para averiguar a quien dirigir la multa, por lo tanto el azar de los funcionarios me ha elegido a mi. Perfecto. Voy a reclamar y me dicen que tengo que pedir cita. Insisti. Al final me han dejado hablar mi caso con una funcionaria y me dice que en un mes me solucionan... 3 meses despues me embargan. Voy a trafico y la funcionaria me dice que es imposible. Luego revisando me dice que ella no cree que sea de la misma multa al final tanto insistir que si que era el mismo caso se agobia y me dice, bueno te imprimo esto y ve tu a hacienda y has lo que quieras. La funcionaria me ha dado el papel y me manda a hacer su trabajo de solucionar un error de ellos... Yo pago impuestos lo minimo que quiero es que si tienen un error lo solucionen.

Una verdadera vergüenza. 20 minutos, dando todos los datos, para que al final me digan que no tienen citas para dar. Necesito hora para cambiar el domicilio del vehículo. ¿Cuándo? ¿Para dentro de tres meses?

No me gusta. Acudo por motivos laborales

Muy buen trato y organización

Sssssssssssssssssssssssssssssss

Un asco de servicio, no te cogen el teléfono ,y no es nada facil coger vez!! Fatal !!!!

Llevo más de una hora llamando me tienen en espera y me cojen.pero nadie contesta Monse si por falta de personal o por hay mucho inútil pero vamos una vergüenza

Mejor que quiten el número de teléfono, imposible contactar, no se puede tomar el pelo asi desde la administración que pagamos todos. Una verguenza.

Hablar con esta Jefatura de la DGT es tarea imposible.

20 minutos al telf diciéndome que espere que están todos ocupados, al final he tenido que cortar. Me han enviado una carta diciendo que mi carnet esta ahí. pero, como recogerlo? vivo en Bilbao, cita previa? . Como explico eso en mi trabajo?. No se ni si hace falta cita previa para eso. Pero quien te lo aclara ? - nadie- Si hablara con alguien igual podía quedar en algo, o enviármelo, por lo menos daría pasos seguros. Peor imposible. El que entrego el carnet lo podía haber tirado a la basura.

Cita previa para esperar una hora.

Mal. Muy mala experiencia. De primeras en Información, la persona no tiene ni idea. Creo que una persona en ese punto puede ayudar a gestionar facilitando los modelos, documentos o simplemente, informar con más detalle en vez de "ticket y a la cola". En ventanilla, marean. He tenido que ir a Vitoria a petición de ellos para pedir un documento que después no ha hecho falta. Así hasta 3 ocasiones. Al final, después de un cabreo monumental, me hicieron caso e Dirección y lo solucionó. Gracias Pero eso no implica satisfacción.

Hace falta cita "sí o sí", y no puede ser a la tarde! Y la gente que trabaja en un horario normal, y sobre todo "los de provincia" como se organizan? Muy mal horario. Pero buena atención (y rápida)

buenos dias. necesito que me aclaren si la situación que les voy a describir es legal.soy una paciente de la mutua Ciclops , fui intervenida de la rotula en Donosti y ahora van a retirar el material en Bilbao...pretenden que regrese a mi casa en Irún en un taxi, ese mismo día o al siguiente con la pierna estirada en el asiento trasero recostada contra la puerta. tengo otros problemas añadidos como una mastectomia con lo cual el cinturón de seguridad no sé ni veo forma de ponermelo. esto resulta ser una práctica habitual y NO atienden mis demandas. A SER TRASPORTADA DE UNA FORMA MAS ADECUADA A MI SITUACION.. Que puedo hacer???estoy citada para el dia 12 de mayo y me siento totalmente desprotegida e impotente. agradeceria una respuesta.