Jefatura Provincial de Tráfico de Navarra

La atención pésima, tenía cita y al acudir al lugar túve que esperar mucho tiempo para que ni siquiera sigan la secuencia de los turnos, se saltaban los turnos y no me atendieron... Aparte puestos vacíos y muchas gente esperando, nefasto.

Imposible coger cita previa a través de la app durante tres meses.

Ya ni la forma de atender ni coger cita,el gran dilema es hablar con la de seguridad en la puerta,parece que le pides acceso a su casa,que barbaridad,la tía ahí con una chulería y prepotencia.En fin....

la Chica del puerta solo jugar movir ，y pto sitio citacitacita si no se puede cojer ni pagina ni telefono llamada coste pero no te soluciona nada

Peor DGT de europa está en navarra organización malísima y poca profesionalidad , quieren modificar y modernizar el sistema pero no facilita los procesos.poca profesionalidad y no trabajáis nada todo el día tomando café ☕.

Para tener una jefatura de trafico en Pamplona que funciona asi de mal mejor cerrarla… es imposible coger cita y encima el numero de un organismo PUBLICO es de pago… eso si para pagar una multa te ponen todas las facilidades posibles, pero para una gestion en la que no van a sacar tajada mejor olvídate.

LO PEOR DEL MUNDO! Quieren modernizar los trámites para realizarse online pero la calidad es nefasta. 1 - No hay opción de coger cita online ya que te dice que esta lleno y nada más. No sabes si va a estar así 1 día o 1 año.(He probado 5 días seguidos igual) 2 -Lo intentas por teléfono ( 060 ) y que sepas que te cobran por la llamada aunque nadie te avisa (Llevaré unas 50 llamadas..) Además de eso, tampoco te dan cita ni te dicen cuando habrá disponibles. 3 -Al final, pregunrando por otros trámites llegas a una persona humana, la cuál con el trabajo tan difícil que le ha tocado se esfuerza por AYUDAR, te da una especie de truco : decir en el 060 "INFORMACIÓN GENERAL AGENTES DE TRÁFICO" para poder hablar con un agente humano y que pueda intentar ayudarte o decirte algo.(eso sí, tienes que repetirlo varias veces y durante varias llamadas). P.D. Decir que no soy una persona de 85 años que no maneja internet... Suete en vuestros trámites y pobres de las personas que no se manejan en internet o son mayores.

Muy mal. 3 errores en un documento en 10 minutos solo. No se que miran cuando llenan los datos. Estan complicando mucho la vida de la gente.

La chica que me atendió fue muy amable pero la de seguridad es terrible, una borde y maleducada. Además de que el número es de pago la organización es malísima

-Mayo 2025- Me comenta una trabajadora que en verano solo hay 6 auxiliares por lo que aconseja que hagamos los trámites para antes. (Pamplona se paraliza en verano) -julio 2024- Si tienes que hacer gestiones tipo "tramites de oficina" como es mi caso y te toca en verano y no tienes más de 65 años... es probable que aprendas a hacer la postura del cuervo de yoga antes que consigas una cita. Te sugiero PACIENCIA, o creer en los milagros. La oficina sigue trabajando en verano -incluso en Sanfermines- pero hay que reconocer que la actividad y atención se ve afectada, sobretodo por teléfono. La burocracia de solicitar reservas en el teléfono 060 u online es desesperante. Odio los contestadores del 060. Imposible hablar con un gestor, en verano. Mi tipo de reserva era "tramites de oficina" y las citas online nunca estaban disponibles. La misma web, me decía que lo podía hacer online. Eso es reflejo de la pérdida de humanización en los trámites. Una vergüenza para un ente estatal. Intenté hacer la tramitación online, pero resulta que la web se paralizaba! Y no es cuestión de mi ordenador o móvil... con otros organismos publicos no me había pasado. En la DGT no existe ningun teléfono de asistencia informática. Eso sí existe en otros organismos públicos estatales, tipo Hacienda. Quieren que seamos más autónomos pero no te dan la asistencia. (?) Ah por cierto: ¿cómo solucione el trámite? Pues despues de 3 semanas de desesperación, al no poder hacer los trámites en calidad de representante de mi madre, (dependiente severa), directamente me traje a mi madre (4 viajes ida-vuelta desde una residencia del Baztan) a que fuera atendida en el tramo horario de atención a mayores de 65 años sin necesidad de cita previa, 11,30 a 13,30. Es una pena tener que llegar a esto.

Que horror una semana llamando y mirando para coger cita y nada un vergüenza pero después pagas a una asesoría y en un día tienes la documentación que vergüenza

Qu vergüenza una persona quiere in invormacion llama le contesta un ordinador con mucha invormacion y después de colgan y asi que no se pyede aser nada deberian tener un numero porque la gente pueda llamar y invormarze

Basura de gestión. Intentas llamar a una institución PUBLICA y te dicen que la llamada es de pago, VERGONZOSO. Tras no conseguir hablar con nadie vía telefónica lo intentas desde la APP y como no puedes ser de otra manera, no hay citas disponibles. Lo intentas desde la web y más de lo mismo. En fin pagar impuestos para esto. Manda huevos..

Que vergüenza de sitio!! Imposible conseguir cita, pero me acerco por allí y me encuentro que hay puestos para atender vacíos. Que cambien el sistema de cita previa porque no es normal que salga el cartelito de que no hay citas en los próximos días y que lo intentes más tarde. Que pongan un calendario y me da igual que tenga que esperar 10 días, pero quiero poder coger cita!!!!!!! Terrible lo de la dgt...

De nuevo nos encontramos con la más clara incompetencia de la administración pública. Teléfonos de contacto con respuesta de grabaciones e imposibilidad de contacto, personal con intenciones nulas de realizar correctamente su trabajo, eso sí, para cobrar son muy rápidos. ¿Para que van a mejorar sus servicios? En definitiva, son una organización con ánimo de lucro sin competencia.

El servicio telefónico es nulo. La verdad es que alguien debería hacer que se gestione mejor. Fatal la verdad.

Quiero un carnet nuevo porque se me perdió el que tenía... y no me dejan! Auténtica vergüenza! NO TIENEN CITAS NINGÚN DÍA. Y no puedes ir sin cita, o sea es de risa. A través de la web lo intento y tampoco. Entonces qué hago? Decirme qué hago!!!!!!!

El único pero es para conseguir cita previa. Lo dan de 13,00 h a 13,30 h .

Hoy me encuentro con una funcionaria de trafico que según me dicen es responsable de sección ,con muy pocas ganas de trabajar, dando información inexacta y muy poca empatía . Hasta cuando tenemos que soportar a funcionarios con tan poco espíritu de trabajo.

Pones 1 estrella porque menos no permite Google. Es una auténtica vergüenza!!! No atienden las llamadas, todo tiene que ser llamando al 060 (teléfono de pago del Estado) porque así lo dice la locución que tienen instalada. Auténtica vergüenza que esta sucursal de Tráfico (financiada y mantenida con impuestos del ciudadano) así como los funcionarios que trabajan, no atiendan a las personas. El teléfono al que instan al ciudadano a llamar es incorrecto y, por tanto, imposible conseguir una cita. Aquí solo puedes encontrar una orda de funcionarios ineptos, ineficientes cuyo objetivo es llegar a las 09h00 poner el culo en la silla y calentarla hasta las 14h00 que se van a su casa, y a fin de mes, trincarlo calentito. Es repugnante que la Administración funcione de esta forma... Lástima no se pueda acabar con los 4.3 millones de funcionarios que tenemos en España

En el número deteléfono fijo dan información incorrecta atraves de una operadora. No se puede coger cita en el enlace que facilitan por que la página no funciona y te derivan al 060 que después de dar un montón de pasos te dicen que no te pueden ayudar porque el sistema de citas está cerrado. Por otro lado te dicen que es imprescindible coger cita para que te atiendan pero es imposible coger cita siguiendo las indicaciones. Cuando quieran ellos pedir cita para el médico haremos lo mismo

Servicio lento, ineficiente y desagradable como en todos los sitios públicos.

Una mala experiencia. No entiendo para que dan cita a una hora determinada, si te van a atender una hora después. Un verdadero desorden.

Lo peor entro lo peor, solamente abren de 9 a 14 de L-V y no te atienden sin cita previa. Si llamas tampoco te atienden. Una basura que pagamos a precio de oro. Me metieron una multa en Pamplona (vivo en Tarragona) sin haber estado allí y además alegan que era por ir sin seguro (1500€), algo doblemente falso. Me toca recurrirlo y pagar los platos rotos por su incompetencia pero además no te ayudan para subsanar su flagrante error. Vaya tela!!

Yo solo quiero saber si alguien en la DGT lee los comentarios,esque no se cambia absolutamente nada. Estoy leyendo los comentarios de hace 4 años y todo sigue igual:no te atienden sin cita,no contestan al teléfono,es imposible pedir la cita por internet. Círculo cerrado: todo el mundo quejándose y no se mejora nada. Vergüenza ajena

un nido de funcionarios donde nadie quiere trabajar y su trabajo les importa entre poco y nada,no se merecen su sueldo pagado por nosotros

Imposible coger cita, da pena ver como gente mayor tiene que estar una hora esperando y no tienen ni baños. Para que te den un papel te puedes pegar media hora aparte de ver la mitad de mesas vacías con la sala de espera llena. Lo único bueno la chica de seguridad que es la que más pendiente está de todo

Es absolutamente imposible realizar ninguna gestión en esta sucursal de la DGT de Pamplona. La única persona que atiende al público es la guarda jurado de Prosegur, la cual indica que sólo se puede pedir cita previa de 13:00 a 13:30 para el día siguiente. Llevo más de un mes intentado pedir cita de 13:00 a 13:30 y ni por teléfono ni por internet se puede pedir cita previa. He acudido varias veces en persona y nunca hay nadie en la oficina, los funcionarios que allí trabajan nunca tienen publico pero sigue siendo imposible pedir una cita previa. No te dan ninguna solución mas que tengas suerte en algún momento del año probando todos los días. ¿Cómo puede ser esto posible?. He probado a hablar con el encargado pero de muy mala gana repite lo mismo, que sigas intentando. Tristemente la única posibilidad de conseguir una cita para realizar un simple trámite es conocer a alguien de dentro y pasar enchufado. Es tedioso.

Cita no puedemos seguir de web de dgt pero de auto escuelas tienen citas y piden hasta 200 euros hay algo raro

Llamar para solicitar La cita previa .es soporífero funciona como en una república Bananera, hablar con el operador es Un delito para la inteligencia humana, es increíble… así vamos…

La página de la DGT deja mucho que desear. Llevo muchos días intentando realizar un trámite y no hay forma. A la hora de pagar me pone que hay un fallo con el sistema. He probado distintos servidores y no hay cambio. Además, cuando vas a pedir cita presencial nunca hay horas disponibles. Esta página más que ayudar realiza todo lo contrario.

He tenido que esperar un excesivo tiempo

Bordes y como siempre en estos sitios se molestan lo menos posible en facilitar las cosas al ciudadano

La estrella es para la persona que me atendió. No hay derecho a tener a las personas en la calle, dentro sólo atienden dos personas y como poco esperas casi una hora.

Mi hijo lleva desde verano esperando que le manden el carnet a casa,sacó el A2 y ya fue a la autoescuela a que se lo envien otra vez y nada y ni sequiera le sale en la aplicacion de la dgt solo sale el carnet B.

Intentas durante una semana que saquen cita previa y cuando la consigues, vas a la hora y te hacen coger ticket para esperar 25 minutos más como en la carnicería. No te planees la mañana, vas a tener que pasarla aquí.

El personal en general brinda una atención puntual, rápida y amable, resuelve a todas las dudas, la señorita de seguridad en tres y cuatro ocasiones a resuelto mis dudas, conoce todos los tramites a realizar, es atenta y cumple con su labor de forma rigurosa, así debe ser ya que ella mantiene el orden y sigue las normas del establecimiento. Felicidades!!!!

Imposible conseguir cita , es una verdadera vergüenza

La mujer de seguridad que hay a la entrada es muy desagradable por decir algo publicable. Es una vergüenza.

La chica de seguridad muy desagradable. Estaba con el mobil, chateando por whatapp,no me hacia ni caso lo que le preguntaba. No dure ni 5 minutos para poder resolver mis dudas. Me invito a irme. Vayan sabiendo que los van a tratar asi

Excelente atencion

Excelente trato y atención! :D

Chapuza administrativa. Saturación total. Cita previa imposible de conserguir, Personal desfondado, desagradable negligente. Se comportan de manera beligerante ante cualquier cuestión que plantees. Los recursos ni los leen, como jueces y parte tiran de protocolos y normas establecidas corporativistas con ánimo de recaudación, no de equidad y justicia, siempre piensan no les vas a llevar ante el contencioso. La pequeñaja de seguridad se crece dando ordenes a diestro y siniestro a todo lo que se mueve un milímetro. Solo queremos ser atendidos con respeto y educacion... por dios!!!!!!. Su comportamiento es exasperante y cómico. Cada vez que se dirige a ti con su despotismo me vienen los peores pensamientos. Dios mio!!! Danos paciencia!!!

No hay manera de coger cita previa, la persona de seguridad es la que hace el servicio de información con su santa paciencia Si antes trabajaban poco y lento, ahora trabajan poco, lento y mal sale más a cuenta una gestoría aunque cueste más del doble

Imposible coger cita,mas de 6 mes intentandolo y nada.......organismo público deficiente se mire por donde se mire.

Para coger una cita , misión imposible. En cualquier otra provincia super fácil Aquí meses. Impresionante

Mucho retraso y poca gente trabajando

منذ أكثر من شهر وانا أبحث عن موعد دون جدوى فعلا انه أمر مؤسف

Vergonzoso como pagamos impuestos y el servicio que recibimos. Coger cita, misión imposible, no quiero imaginar cómo será para la gente mayor. Luego en la JPT de Pamplona, solo atienden dos funcionarios en mesa....un desastre, te dan cita y esperas una hora ....España no va bien.

El personal no puede ser mas eficiente y amable, si fuese por ellas le pondria 8 estrellas, pero si quieres una cita ya puedes ir a Lourdes en peregrinación. Necesitan mas personal, pero parece que solo hay pasta para contratar a aduladores de Sanchez.

Menudo chiste de administración. Os doy 5 estrellas por ser los mas inaccesibles

Impresionante. Llevo 2 meses para marcar cita y no lo he conseguido. Intento reclamar y mas de lo mismo. Solo puede ser mafia en las citas. Por favor DGT miren esto y solucinenlo es impresionante. Muy mal

Un desastre de administración. Todas las ventanillas sin nadie y solo una persona atendiendo. Nos hacen perder el tiempo, esperamos más de 30min y teníamos cita. Había mucha gente esperando ser atendida.

No le doy menos porque no se puede. Ni cogen el teléfono ni se puede coger cita a través de la web. Qué más podemos hacer como ciudadanos? Pagar a una gestora para realizar un trámite público. Lamentable

Imposible conseguir cita por la web. Ni pagar ningun trámite (excepto multas). Además el tfno 060 puede que te lo tarifiquen.

Llamas, te suelta la charla el contestador y te corta la llamada, menudo servicio

Buena organización y trato muy amable.

Imposible pedir cita. Tan difícil es implantar el mismo sistema de citas que el que tiene la oficina del DNI? Aunque sea para dentro de meses, pero dejar pedir cita.

Es imposible sacar una cita

Acudí a poner una queja por una incidencia en el trámite para la obtención de un permiso de circulación pero la persona encargada de la seguridad de la entrada se ofreció a ayudarme amablemente. Finalmente, con la ayuda de una persona de las oficinas pudimos resolver la incidencia.

Una vergüenza solo contesta un contestador y los trámites online te dice error consulte con administrador

La chica que me ha atendido en ventanilla súper agradable, la chica de seguridad debería de ser algo más educada. Por todo lo demás, genial.

Increíble que no puedas pasar para informarte sin

La atención de los empleados muy bien. Coger cita es una operación muy difícil. Pocas personas atendiendo al público. ¿Solamente nos quedará en el futuro tener que recurrir a las gestorias? Es decir, pagar más

Mal que me va a parecer, sin comentarios

Llevo 4 meses queriendo coger cita en Pamplona o en cualquier ciudad cercana pero siempre me sale que no hay citas que ya no sé si de verdad dan citas o es mentira y si no se avanzan con las citas solo por la mañana porque no atienden también por la tarde

Otra vergüenza mas de este paÍs, llevo una semana para trasferir un vehículo, no dan cita previa desde hace 10 dias, on line una lucha hasta pagar la tasa y despues no hay manera de registrarlo, una vergüenza , llamas al 060 y una maquinita todo el rato que no soluciona nada, QUE INUTILIDAD DE PAIS .

Hace meses intentando coger y un día sin mas intentado y me cogieron el telefono. Llegué un poco antes y esperas en la calle estando la sala vacía. Finalmente entras coges ticket y esperas 40 minutos. Volví hoy y todo muy ágil la verdad . El problema es coger las citas de 13.30 a 14h todos llamando ... es un colapsó total. Además me dijo que esperara mes y medio a dos y si no llega pasados cuatro meses que vuelva .

Imposible conseguir cita previa

El servicio es de vergüenza Ni se puede coger cita previa, ni se puede hablar siquiera por teléfono, ni se puede hacer online porque SIEMPRE tienen problemas en la web a la hora de hacer el pago de las tasas.

Llevo meses, muchos meses intentando conseguir cita previa. Es una auténtica vergüenza!!

Es imposible sacar cita previa van de pena

Una auténtica vergüenza. Imposible coger cita para cambiar el permiso de circulación, he tenido ke venir a Gasteiz. La tipa de la entrada una impresentable.

Es difícil aparcar

PÉSIMO. SOLO ATENCIÓN POR LAS MAÑANAS Y DE 9-14:00 SI CONSIGUES QUE TE ATIENDAN. NI SIQUIERA EMPIEZAN A ATENDER A LAS 8! Y QUÉ DECIR UN DÍA POR LA TARDE!!! ESO SERÍA DEMASIADO??!!! SUERTE CON TUS GESTIONES.

Personalmente me han tratado bien, han sido rápidos y todo ha ido perfecto.

Nunca hubo cita previa en mis 4 años aquí en Pamplona

La persona encargada del acceso a la oficina te exige cita previa para pasar aunque el trámite que vayas a realizar no lo requiera según la página de información de la DGT. No atiende a razones. Tiempo perdido. Horario muy reducido. Volví al día siguiente y resulta que había realizado la gestión previa de forma errónea. Con todo ello, me ayudaron a realizarla correctamente y pude finalizar el trámite, por lo que estoy agradecido al personal y a su santa paciencia, pues imagino que no seré la única persona que ha ido en esas circunstancias.

Te tienen esperando en la calle aunque llueva.

Tardas la vida en conseguir cita y cuando vas te atienden una hora después de tu cita. Cada vez peor.

Tienen q conseguir q sacarse un permiso sea algo ágil y no una penuria de meses de espera

Pésimo!! Es el peor servicio que he visto nunca. Pedir cita previa misión imposible, por internet con certificado digital no hay citas, por teléfono después de 9 minutos me da cita para dentro de 12 días, a una hora que no puedo acudir y no es posible cambiar.... Y los operadores telefónicos.... cuando te cogen no te informan de nada, no pueden hacer nada de nada. El SEPE es un gran servicio comparado con la DGT!!!

No cogen el teléfono, la web no funciona bien para hacer alegaciones, no tienen citas libres y por supuesto físicamente no te atienden sin cita ,un desastre, si la web no va y físicamente no trabajáis sino es con cita como alega uno??

Imposible pedir cita, ni por teléfono ni online. Parece mentira que hoy en día existan servicios que funcionen tan mal.

Normalmente en estos sitios esperas que los funcionarios sean bastante inútiles pero lo de esta sede de la DGT es algo que no había visto nunca. Empezando por el mini segurata de la puerta, son todos unos indigentes mentales. Si tienes que ir, debes recitar como un mantra "la violencia no es la solución, la violencia no es la solución".

Pues mal No atienden Todo lo público no funciona Sería mejor privatizar Actualización de la reseña por petición de Google Todo sigue igual si no peor Sigo pensando lo mismo Pero estoy un poquito más hartito

Número de teléfono inútil

He llamado al 060 y al fijo cerca de 50 veces para un duplicado de carnet de conducir por robo y siempre me dicen que vuelva a llamar, ya que no hay activadas citas en este momento. Que desastre!!!

Pongo una estrella por que no se puede poner en negativo. El sistema de citas es pésimo, en mi caso cogí cita para las 12:30 llegue 5 minutos antes y al final me atendieron a la 13:00. Pero lo peor no es eso, lo mejor es que tú coges cita a las 12:00 llegas a las 12:45 y pasas a ser el primero en la cola, es decir mi consejo cogeros cita casi una hora antes a la hora que quieres que te atiendan… es increíble pero así es como funcionan. Y para que decir mas que la gente no sepa….

Pago una tasa para hacer una gestión que únicamente se puede realizar online, la página web lleva 3 días sin funcionar. LLamo por teléfono y me dicen que solo lo puedo hacer online. Menudos inútiles...

Esto es de vergüenza, se equivocan ellos, me han cobrado el impuesto del coche del mismo año 3 veces en localidades distintas ,habiendo cambiado siempre yo la dirección del vehículo. Y me tienen de llamada en llamada, extensión 1 a 50 y lo único que dicen es desde aquí no puedo hacer nada tienes que pedir cita online ¡PERO NO HAY NI UNA PUÑETERA CITA! entonces a perder la pasta por la incompetencia de estos funcionarios. Te roban en toda la cara .

Muy bien, la suerte del jubilado, ni vez ni cita en diez minutos a casa.

Es vergonzoso el servicio y lo difícil k nos lo ponéis todos ..En lugar de ser la administración quien esté al servicio del cuidado somos nosotros los que tenemos que arrastrasnos y volvernos locos para ser atendidos .Indignada e impotente me siento ante esta situación .Deberíamos de actuar todos fuera de la ley y las normas ,porque ser honrada y estar al día de todo lo k se nos exige es un reto , No se puede estar más abandona y peor atendida .Es de vergüenza k para solicitar un papel haya k pasar por (una locución eterna,un teléfono desatendido y una falta de citas presenciales ) Enfado , rabia y asco ..Consiguen k saques lo peor k tenemos .

Todo correcto y limpio. Exámenes en ordenador táctil

Te atienden muy rápido y te lo explican todo muy bien

Hola, llevo una semana intentando y no funciona el registro electrónico para tramitar el permiso internacional online. Tampoco se puede coger cita previa porque no hay disponibles, ni tampoco cogen el teléfono de la oficina de Pamplona, como se supone que vamos a tramitar nada? Encima solo abren de 9 a 2 cuando la mayoría estamos trabajando. Peor servicio imposible, pongo una estrella porque no se puede menos.

Unos paquetes y todo dificultades al ciudadano, esto me genera una sensación extraña entre pena y asco!

El otro dia estado la verdad fue muy bien y rapido.lo unico no megusto desagradable es la sodamirecana que hace de Segurata bueno medio segurata falta respeto a la gente le pregunta te contesta de malas maneras eso no lo hacen ni los funcionarios que trabajan dentro eso lleva mucho tiempo a si si la gente no si quija a si seguire,

De las mejores que puedes encontrar en todo el pais

Nos atendió una persona muy amable y el trámite fue rápido

La única manera de conseguir cita es llamando sobre las 13:30, tienen muy pocas plazas de citas cada día, una vergüenza. Uno de los peores sitios de la administración, que ya es decir.

Es imposible conseguir cita online. He ido con mi madre, mayor de 65, para que nos atendieran. He tenido que volver dos veces más porque no especificaron bien qué necesitábamos... Han tardado 50 minutos en atenderme para una gestión de 3... las personas que me han atendido muy amables pero pidiendo requisitos distintos para la misma gestión. Entiendo que es mejorable la organización, un teléfono de contacto, un email que funcione...

Me atendieron a la hora pauta, la señorita de la puerta es muy amable al igual que la srta del cubículo 04, sin duda se agradece el servicio ya q es bastante agotador hacer trámites.

Oficina caótica. La empleada de seguridad se dedica a rellenarle los papeles a una compatriota sudamericana. La gente tiene que esperar en la calle. Los trámites se alargan interminablemente porque las empleadas se dedican a la charleta entre ellas o con el público. No cumplen la normativa en lo referente a recogida de carnets duplicados por pérdida. La cita previa es una lotería. Lamentable. Intente no ir nunca a la citada oficina. Por su bien.

No se puede hacer el trámite online, me he validado en Cl@ave en el mayor nivel, Cl@ave Permanente, y todo, y ahora Cl@ve Firma falla al ir a presentar, no hay opción de llamar ni remediar la situación, bien, pues tendré que ir presencial. Intento pedir cita, no hay citas disponibles. Leo además que para el trámite no es necesario cita previa, voy presencialmente. En el sitio no me dejan entrar porque no tengo cita previa. Ni rogando fue posible entregar un mísero papel que estaba ya cumplimentado. Dos quejas formales interpuse: Una por la falta de información y la incongruencia; Otra por que desde la central de la DGT me decían que tenían que atenderme y aquí no me atendieron. Otra faena para el ciudadano es el horario de 9 a 14. Todo facilidades. Un gustazo.

Oficina llena de personas que no quieren trabajar. No ayudan a personas de la tercera edad. Te obligan a coger cita y no hay en la web.¿Dónde se puede hacer una queja formal?

El servicio y el trato cercano de la policía española es lo mejor que encontrarás.

Tiempo de espera largo. El de seguridad de la entrada muy desagradable. Y aunque no es legal, me ha negado el acceso al baño, que con el retraso que tenían casi me lo hago encima. Horrible!!

Con cita previa. Atención rápida.

No hay citas, mala atención, vas con número y te cogen una hora casi más tarde.... Nada más que decir, lo malo es que dependemos de esta gente, si fuesen empresas que no hacen estos trámites estaban cerrados hace años

RAPIDA Y ORDENADA LA ATENCION

En lugar muy limpio y ordenado, hay varias personas para atender, la chica que me atendió muy formal y amable, trato de ayudarme con todo el trámite que necesitaba y facilitarme información y documentos para rellenar, lo único malo de la dgt es poder coger una cita es casi imposible dicen que hay que pedirla entre 12.30 a 1pm pero son pocos los cupos por lo que la cita para canje por ejemplo te puede salir para dos meses después, cosa que dificulta todo ya que sin tu permiso de conducir no puedes trabajar.

Hola tengo una pregunta soy extrangero de centro america puedo sacarme el carnet AM por primera ves solo con mi pasaporte???

Hasta hoy nunca había tenido problemas en esta oficina. Siempre me habían tratado muy bien. El problema ha sido la persona de la entrada. La persona de seguridad que tienen en la puerta. Creo que es inaceptable que una persona así esté de cara al público. Tanta prepotencia y chulería como la que tiene, sobra. Ni el peor portero de discoteca, con todos mis respetos para ellos, te trata así. De vergüenza para se una oficina de atención al público.

ese telefono no sirve para nada, no contestan ni te redireccionan. Es una vergüenza. Llevo 4 meses esperando a que me envien mi carnet de conducir y no se a quien llamar. Para colmo el acceso web a mi dgt tampoco funciona, y la solicitud para cita por la web tampoco funciona. Estan totalmente bunkerizados, es imposible contactar con ellos ni obtener cita.

UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA, para hacer un duplicado he pasado por hacer varias llamadas inútiles que te derivan de un sitio a otro. Además de tener que esperar varios minutos durante la llamada. MENUDA BANDA DE TARUGOS

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Gestión rápida

El hombre que esta en los examenes es un irrespetuoso, ya que se ha puesto a mirar mi DNI detenidamente varias veces insinuando que no era yo. Le he preguntado a ver que pasaba al ver que se ha llevado mi DNI aparte sin ninguno mas. Al devolvermelo le he preguntado a ver si habia algun problema, y me ha respondido de una manera muy sobervia cuando yo le he preguntado con toda la educacion del mundo en todo momento. No se ha molestado ni en responder mi pregunta. No me ha gustado nada el trato recibido por su parte y creo que minimamente deberia de haberme pedido una disculpa. A pesar de que fui la semana pasada a hacer el examen teorico y no tuvo ninguna duda conmigo, hoy por el hecho de llevar gorra o a saber que, si ha dudado de mi persona sin dar ninguna explicacion.

Una verguenza, esta todo el mundo de un lado para otro sin hacer nada, en corros hablando y las mesas sin atender, de pena

Han sido muy amables

Buena atención y servicio

Muy mala gestión de acceso, te hacen esperar en la calle la persona que atiende en la puerta (no es funcionaria) muy mala educación te trata con prepotencia y casi hasta desprecio.

Muy amables todos

He intentado coger cita presencial a través de la web y es completamente imposible. También por teléfono. Da igual el día y la hora a la que llames, es igual. Es lamentable que para un trámite urgente nadie pueda ayudarte.

Muy mal

Buena atención dentro de tú horario

He intentado tanto yo como otros tantos amigos conseguir cita desde la página web o llamando y he de decir que es imposible . También fuimos presencial a la DGT para poder conseguir una cita y es imposible ya que te dicen lo mismo siempre .” Pedid cita desde la página web “, les dices que lo has intentado y te dicen que “la hora a la que se puede conseguir la cita es a las 13:00 h “. También lo hemos intentado y seguimos sin cita . Llevamos 4 MESES así .

Todo ha resultado perfecto. Amables,profesionales y eficaces en resolución del problema, (error de transcripción en la hoja tecnica de mi vehiculo)

El sistema de citas no funciona correctamente. Para empezar cuesta horrores conseguir una, porque por vía telefónica está desactivado (aunque no lo indique en la web), no te atienden en ningún teléfono y por internet es imposible. Después de semanas intentándolo, conseguí una, pero al surgirme un imprevisto cambié mi cita de las 12 a las 9:30 a través de la web, todo sin ningún problema, aparentemente. Cuando he ido a la oficina la señora de la entrada no me ha dejado pasar porque no le figuraba a las 9:30 y se ha negado a consultar a un compañero para que revise. A otro chico de la fila le ha pasado algo similar, no le han dejado pasar porque no aparecía en la lista a esa hora pero luego la final sí le han dejado entrar, y a mí no. Pero la respuesta es que el sistema es el que manda y se acabó, aunque a la vista está (y más viendo los comentarios de otras personas) que funciona de pena. Espero que los funcionarios sean algo más amables, porque como todo funcione así... madre mía.

Con cita previa, puntualidad y rapidez

Todo muy lento, la de seguridad una mal educada no puede ser que con tanta gente en el paro ella tenga esa mala actitud, en fin cosas que nos hacen recapacitar y valorar lo afortunados que somos al tener un trabajo Por otra parte el funcionario que me atendió muy majo. Un encanto

Imposible coger cita de ninguna manera y a eso hay q sumarle, mala organización, mala gestión y muy pocas ganas de trabajar por parte del personal q allí se encuentra.Delegan y no se implican nada. En resumen, mala calidad en el servicio de la Jefatura de Tráfico. La única persona q se salva a mí parecer del mal hacer y de la ausencia de implicación, es la guardia jurado q hace lo puede.

La única persona profesional e implicada en su trabajo es la guardia jurado que hay en la puerta que se ocupa de asesorar a todas las personas con paciencia y dedicación. El resto de mujeres y hombres sentados al otro lado unos fantoches amargados deseando no mover un dedo.

oficina muy bien preparada para cumplir la normativa Cobit

Es imposible conseguir una cita, en la página web no están disponibles, en el 060 menos. Una auténtica vergüenza!!!

Llegas a la DGT de Pamplona, muy tranquila porque tienes tu cita previa . Gente esperando en la puerta, no hay nadie informando, no se puede entrar a la oficina. Pero no llueve, bien. Pasamos un buen rato en la acera. Sale de vez en cuando una malhumorada guardia de seguridad a llamar por el nombre a los que les toca el turno. Nos tutea. No se le puede preguntar nada , se va. El trámite rápido y bien . Nos tratan muy mal. Soy funcionaría, así que ya sé la calma con la que se toman el trabajo. Estamos pillados, así que nos tratan como a chusma.

Llevo 2 meses intentando que me den cita presencial para cambiar la titularidad de un vehículo que, por las peculiaridades, no puede hacerse por internet. Una verdadera vergüenza.

🤔.. MAL de fatal!!! Con la tontería del covid19 los funcionarios públicos se tocan las rodillas. Y encima nosotros pagando.

No hay manera de coger cita previa, ni hacer el simple trámite por internet de incluir mi número de teléfono para poder acceder a mi DGT, ya que me pide este dato que no debo tener registrado. Al final, obligado a ir a la DGT a coger yo mismo el número de la cita, pues tampoco me he podido enterar si esa simple gestión me la pueden solucionar allí directamente o por internet que no me deja. Mucho me temo que está nota servirá solo como papel de WC y cabreo de los demás que la lean, ya que también temo que no va a servir para que "ELLOS MISMOS LO LEAN" y pongan soluciones a este desastre de administración, en este caso de la DGT. Con la de dinero que sacan de multas...y no inviertan nada en mejorar, solo en poner más impedimentos en carretera...

La verdad es que esperaba un trato rudo y descuidado, pero me llevé una gran sorpresa. Hicieron todo lo posible y más por ayudarnos con un canje de licencias. Una atención muy buena y preocupada! Creo que simplemente basta con ser empatico con los funcionarios que atienden allí, pues se presentan casos realmente difíciles y a veces el público es bastante rudo. Felicidades al director y su personal! Ya me gustaría que el resto de la administración pública fuese así.

Un completo desastre y una vergüenza el "servicio" que prestan. Te puedes pasar la vida en la página web sin lograr tramitar una cita, en vista de que no lograba nada por Internet, me dirigí a la oficina y un usuario que esperaba ser atendido me comentó que para lograr acceso en la web hay un horario específico cosa que no te informa nadie más que alguien que ha pasado el calvario. En la puerta de la oficina Pamplona hay una señora que se supone está para dar información y controlar el acceso, pero si le preguntas algo te responde con mucha falta de educación, ninguna amabilidad y se da la espalda y te deja hablando con la pared, sólo le falto morder y echar espuma por la boca. Es increíble que estas personas cobren un sueldo por cómo tratan y atienden al usuario. Tercermundista lo que se está viendo en oficinas públicas últimamente, y para todo se excusan con el covid

Han sido muy amables y rápidos en el papeleo.

Todo correcto, una chica amabilisima al igual que la responsable de seguridad

Dos semanas de llamadas y accesos a la web para conseguir una cita. Aconsejo meterse a las 13:00 que es cuando deben abrir la agenda

Es imposible coger cita para cualquier trámite. Siempre dice que esta todo completo para los próximos dias y no ye deja coger cita mas adelante. Una chapuza

Porque no multan en otras provincias de España como en Navarra? Otros países deberían de multarle a vosotros por exceso de multas y controles solo en una provincia como es Navarra

Muy bien 👍👌

Una vergüenza. Inoperante total y a cargo de nuestros i.puestos

Imposible coger cita. Llevo una semana intentándolo, por teléfono, por internet... Todo ocupado y necesito un cambio de titular de coche urgente. Muy mal gestionado todo!! Mandé incluso los documentos online y no son capaces de hacerlo, te mandan a una oficina.

La entrada es muy estricta por el COVID-19.

Muy amables y explicativos...

Me han atendido muy bien.

It was easy to locate

Incapaces de hacer su trabajo.... Lo de siempre funcionariado medio que no sabe hacer la O con un canuto. Sumale que se creen los James Bond españoles y ya tienes un hervidero de charos y pacos de primer nivel. No valen ni para cobrar las multas que ellos mismos ponen... En fin el dinero de los impuestos estaría mejor invertido en sustituirlos por cajeros automáticos y ellos a ponerse a trabajar de verdad

Que mal hacen las cosas, me salió un contestador y no pude hacer nada

Buen lugar buen trato a la persona

Sin ningún interés de hacer nada. Ojala fuera solo una mala experiencia pero me pasa siempre

Muy buena atención, rápida y efectiva

Buena atención, todo rápido

No hay baños .me parece una vergüenza

Correcto

Primera vez que vengo y todo genial. Pude coger cita de un día para otro sin problemas. Me atendieron antes de la hora. Y el chico que me hizo las gestiones muy amable

Mala gestión. Siempre llevan retrasos.

Eficientes y muy amables

Doy por IMPOSIBLE coger cita por la WEB y que ME ATIENDAN AL TELÉFONO..... que digo yo, que llevamos TRABAJANDO con normalidad (cajer@s de supermercados, dependientes de mil comercios, y un largo etc etc etc) cuando ni había mascarillas, es sencillo mascarillas, mamparas y bien de sanytol y a trabajar ya!.... de verdad que esto es una auténtica vergüenza

Me mandan a hacienda a que me sellen un impuesto que he presentado online, no les vale con la huella digital, en hacienda me dicen que con ese sello vale. Total dos días perdidos.

¿Quién o qué gestiona la página para pedir citas? Solo te atienden con cita previa para cualquier trámite,te la exigen,pero el número n° 060 desactivado y por vía web imposible. De vergüenza...eso sí...seguid gastando en radares por eso de nuestra seguridad.

Buena atencion

Muy buena atención

En la puerta amontonados y dentro sólo con cita. Muy mall me parece.

Muy bien

Muy buen trato, la verdad!!! Excelentes profesionales!!!

Ok

Lentos, la de seguridad una mal educada y el 060 es un servicio anticliente

La atención que me ha dado la chica de seguridad que está en la entrada a sido excelente.

Más personal para dar mejor servicio

Fatal, ni atienden al teléfono y es casi imposible pedir cita por internet.

es imposible conseguir una cita previa; cómo vamos a cumplir con nuestras obligaciones si quien tiene que tramitarlas no lo hace? Un servicio malísimo

Buena atención, rápido y eficaz. Realizados trámites sin problema

Horrible. Aun con cita, mas de una hora de espera.

Bueno bien en general, destacar la atención de la vigilante de Seguridad....

Trato excelente gracias

Son tiempos difíciles, pero resulta casi imposible conseguir una cita, ni por telefono ni mediante la pagina web. Me presente directamente para realizar una consulta y no te atienden, se cancelaron 2 citas en lo que estuve y aun asi no me dejaron hacer una pregunta de 5 minutos(todos los centros alternativos me derivaron a Trafico). Faltan medios y personal sin ninguna duda, deberían replantearse como mejorar sus servicios visto el momenton de quejas recibidas. Recomiendo planificar con 1 mes de antelacion.

Creo que en el estado que nos encontramos y va con cita previa, debería de proveerse más mesas para atender a los ciudadanos, no solo 2 mesas. En el trato recibido por la trabajadora ha sido muy correcta.

Pésima atencion

Fatal, no había manera de pedir cita, cuando conseguí la cita previa tuve que esperar fuera 40min y dentro otros 15. Al menos supieron atenderme con rapidez, tampoco era nada complicado.

Inducible pedir la cita en la oficina!

Se por los tiempos que estamos pasando, por el covid y tal, pero tener cita 12:30 y entrar 13:15 me parece poco profesional y una falta de respeto. Las personas que trabajan de 10 eso sí.

Una vergüenza pero como les da igual,llevo ,meses intentando comer cita por internet, y por teléfono una broma ni lo intentéis pero de verdad no sé les cae la cara de vergüenza a los responsables

Muy bien puro profesional

Muy amables

Siempre con pegas y siempre con historias para hacerte dar mil vueltas. Horrible.

La experiencia ha sido buena

Unos vagos y encima la atención es pésima, no quieren trabajar para nada.

Me parece una tomadura de pelo la cita previa de la DGT en Navarra. Por favor, el responsable que espabile, que estamos en el 2020.

A la entrada te atiende la de seguridad de una empresa privada Ya no cobran multas, en la página de la DGT dice que si, Vete a tu banco Un servicio pésimo pero no por los funcionarios que atienden que yo creo que se esfuerzan y hacen la mejor sino por los que dirigen y organizan el servicio QUE NO SABEN Huele a enchufe

llevo 3 meses intentando coger una cita y siempre me sale el mismo mensaje de que está todo ocupado. Es una vergüenza que tengamos este servicio.No quiero pensar que pasaría en la empresa privada si nos comportáramos igual

EL SERVICIO DE CITAS PREVIAS ES UNA TOMADURA DE PELO , ES IMPOSIBLE PEDIR CITA PARA ALGUNOS TRÁMITES........POR EJEMPLO UN CANJE DE PERMISO 4 MESES PARA CONSEGUIR CITA .....YA HA CADUCADO EL PERMISO IMPOSIBLE HACER CANJE...TERCERMUNDISTA ESTE SERVICIO MEJOR PRIVATIZARLO Y A FUNCIONAR

Horrible atención al ir a realizar el examen teórico, la señora que entro en donde se realizan los exámenes la verdad que deja mucho que desear, ademas entro en la mitad del examen y comenzó a dar ordenes las cuales se deberían dar al principio antes de realizar el examen y no durante el mismo y llegando cuando ya todos habíamos comenzado y distrayendo a la gente, en mi caso poniéndome mas nervioso ella que el propio examen, ademas entro no dijo ni buenos días ni hola después la gente se iba se despedía y no respondía, hablaba de mala gana dando las ordenes, en fin un poquito de educación no le vendría mal, por ahí puede hacer test para ser mas amable y educada.

Excelente trato, muy amables y diligentes! Gracias!

Horroroso,la página en internet no se entiende para nada sobran la mitad de las palabras,demasiado complicado un ir y venir de informacion,muy mal planteada, una vez en la jefatura te atienden como si fueras un desecho humano

Lamentable. Múltiples urgencias personales y su atención al público es escasa. Horario sin opciones para un servicio imprescindible. En mi caso a surgido una emergencia y por falta de disponibilidad para coger cita hasta septiembre sin vehículo. Gracias.

Exelente lugar

Muy bordes en el trato

Muy amable exelente atencion

Súper

Pésima atención, para cualquier consulta, por mínima que sea necesitas cita previa, incluso si no sabes tramitar algo o los pasos a seguir, tienes que pedir cita previa para preguntar, LAMENTABLE!!!. No te dan ninguna facilidad de ningún tipo. Parece que nuestro tiempo no vale para nada!

Super friendly staff. Following the directions to the foot of the letter 👌😊

Unos estafadores mi multaron hoy en Pamplona por la cara 200€ y 3 puntos.. Dicen que no llevo el cinturón puesto...

Menuda panda de inútiles tío necesito el carnet desde hace un mes , pagar impuestos para esto ...🤦🏽‍♂️

Sin cita previa desde hace meses... Una vergüenza

Para cambiar la titularidad de un coche llevo dos semanas intentándo cojer una cita online y sin exito , llamando al 060 tampoco no va , me responde el contestador que este número no existe.que desastre eso!!!

Intentando coger cita un mes.... En la web no funciona, el 060 después de la chapa te dice que está todo ocupado y el teléfono de la oficina no te coje nadie. UNA VERGÜENZA! Para esto pagamos los ciudadanos? Es denunciable ahora que la ley obliga a poder hacer los trámites de manera telemática

Очень добрые , отзывчивые

Vergonzoso y penoso lo de este sitio, por decir algo. Deberian de trabajar mas los que alli se encuentran y abrir por las tardes, para que la gente tenga mas opciones de ir y de poder coger citas, porque es imposible. Todos los que organizan esto, deberian de estar en la calle y verse en el paro! Imposible coger cita!!

Desde más de una semana no deja cojer cita,dicen que hay un número muy elevado de citas Contratar personal,o que esperáis?

¡HORRIBLE! ¡¡¡PEDIR CITA ES IMPOSIBLE!!! No sé que sentido tiene esta oficina. "El horario de atención al cliente está completo para los próximos días. Inténtelo más tarde" Así meses. Ir a CORREOS y pagar MAS es la única solución.

Casi imposible coger cita previa y si vas sin cita no te atienden. No hay teléfono directo y cuando llamas al 060 dicen que esta todo lleno. Se puede saber como gobiernos y jefatura de trafico permiten esto? No han recibido ya bastante quejas.

Fue horrible tener que estar 4 días intentando coger cita por internet. Intenté llamar por teléfono y después de escuchar todo el mensaje te derivan a coger cita por internet. La persona que me tocó en la jefatura el día de la cita fue muy amable e hizo las gestiones muy rápidamente. La cola de gente que estábamos esperando a que nos atendiesen era mínima, mientras había otra enorme que creo que era la gente que se había personado para coger cita previa de manera presencial

Una vergüenza. Si fuese una empresa privada, estarían muchas y muchos en la calle. Esta gente se piensa que te hacen un favor cuando te atienden. No se si se dan cuenta que les pagamos entre todos. Amabilidad cero, rapidez cero, eficacia cero, prepotencia mucha. En definitiva de pena les doy una estrella porque el sistema creo que no permite cero

Una tomadura de pelo que no se pueda coger cita desde hace, por lo menos, durante los tres últimos meses para ciertos trámites que nos cuesta dinero a los contribuyentes. La información la facilita una chica sudamericana que supuestamente se dedica a la seguridad privada. Además cuando se solicita información te la dan como si les debieras un favor. Un servicio de mierda vaya.

Este lugar es fantástico. Pides cita en el 060, te cobran la llamada, una vez allí puedes observar como la mitad de los funcionarios están mirando su móvil personal. Tras más de 40 minutos de retraso el que te atiende no tiene ni idea de lo que le hablas y te pasa con su compañero, que por supuesto estaba libre y mirando el movil.

Servicio al cliente deplorable!!! Tener tecnologías para que pongan un teléfono en el cual te salta un contestador y no hay opción de hablar con ellos. INUTIL quieres llamar para una duda porque estás en el extranjero y no puedes. Vamos siempre a peor...

Una vergüenza, llevo dos meses metiéndome en la web a horas de lo mas variadas, nunca hay cita. Alguien me puede decir como pedir hora? También he llamado mil veces al 060.

Lamentable

Imposible gestionar una cita por internet ni por teléfono en fin. al final a pasar por la gestoría pésima gestión

Un verdadero desastre. No merecen una palabra más. Pongo una estrella porque no deja no poner nada.

Puntuales y rapidos, tenia cita previa a las 12:30 y me han cogido incluso antes, si llevas los papeles preparados no tarda mas de 7-8 minutos en tenerlo listo. Importante recomiendo pedir cita en el 060, por la web tienes que hacerla entre las 8-9 am y te dan para rl mismo dia. Precio por cambio de titular 54'60 excepto ciclomotores

Lamentable. Desde agosto pidiendo cita online para unos poner una moto a mi nombre y todo el horario completo. Para cobrar las multas ya se dan vida. Y lo de amabilidad...en fin. Serán amigoa o familiares de quien ha opinado esto. Para el resto de ciudadanos unos bordes de cuidado

Siempre muy lento. Da igual el trámite.

Estoy muy contenta por el trato y la rapidez con la que me han atendido.

Eficaces y resolutivos. Acudir con cita es indispensable.

Es cierto que a veces no salgo contenta de la administración por trato y/o lentitud, pero en este caso, fui con cita previa y me atendieron en hora, muy rápida la gestión y muy amable el funcionario.

basura

No hay absolutamente nadie haciendo gestiones, los q atienden hablando jovialmente entre ellos..... Y no te atienden sin cita previa...Cita q no te dan tampoco porque no hay disponibles... Alucina! Es imposible hacer las cosas peor! Y cobrar mejor por ello....

Intenta contactar con alguien en DGT desde fuera.......IM-PO-SI-BLE. Todo el servicio es contestador automatico. Kaka.

Buen servicio, aunque un tanto lento.

DGT de Pamplona. Cómo en todos los sitios, depende quien te atienda saldrás más o menos contento con el trato, pero siempre resolutivos.

Lentos, bordes y excesivamente cuadriculados. Si fuera un restaurante no volveria, pero claro, como hay que pasar por el aro...

Muy poca educación esas funcionarias.a mi una de ellas me ha echo esperar una hora i media para nada.estaba llena yo de nervios.

Für Spanien war es ein Super Express Spaziergang. In Calahorra Arzt besuch, Proben abgeschlossen und Termin in Pamplon gemacht. In der Jefadura wegen Wechsel lt. EU den Deutschen Führerschein dann abgegeben eine Vorläufige 4 Monate gültige Fahrerlaubniss bekommen. Papiere ausgefüllt wieder der Sachbearbeiterinn übergeben un nacht 8 Wochen meinen neuen spanischen Führerschein erhalten. Fast vergessen ich lebe als Deutscher in Navarra. Also für mich war das alles ok und die Leute sehr entgegenkommend freundlich.